ID de la solicitud: 266245

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

ESPECIALISTA DISTRIBUCION BANCA SEGUROS

Propósito del puesto

Responsable de asegurar la correcta operación de los procesos de seguros, garantizando el cumplimiento regulatorio, la eficiencia operativa y la adecuada implementación de controles internos. Asimismo, gestiona la atención de casos especiales y requerimientos de entidades regulatorias y Presidencia asegurando la remediación oportuna de desviaciones y el apego a la normativa vigente.

Responsabilidades clave

• Cumplimiento regulatorio y control
• Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable (regulatoria, legal, cumplimiento, PLD/FT y conducta) mediante la implementación y monitoreo de controles operativos.
• Coordinar con áreas de Jurídico, Cumplimiento, Seguridad de la Información y Tecnología para validar procesos, documentación y requerimientos regulatorios.
• Garantizar que políticas, procedimientos y documentación operativa se mantengan actualizados y en apego a lineamientos institucionales.
• Gestión operativa y eficiencia
• Monitorear el correcto funcionamiento del modelo operativo de seguros, asegurando niveles de servicio adecuados y continuidad operativa.
• Identificar, proponer e implementar mejoras operativas que optimicen procesos, reduzcan riesgos y aumenten la eficiencia.
• Documentar procesos, metodologías de cálculo y controles asociados para garantizar consistencia operativa.
• Atención a casos especiales y regulatorios
• Gestionar casos especiales y escalaciones, principalmente provenientes de entidades regulatorias, asegurando atención oportuna y resolución efectiva.
• Dar seguimiento a requerimientos internos y externos, coordinando respuestas con áreas involucradas (Auditoría, Cumplimiento, Riesgo, Sistemas, etc.).
• Auditoría y remediación
• Dar seguimiento a auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento de planes de acción derivados de observaciones.
• Definir, documentar y gestionar la ejecución de planes de remediación, garantizando su cierre en tiempo y forma.
• Monitorear desviaciones operativas y asegurar su corrección estructural.
• Gestión de KPIs y monitoreo
• Consolidar y dar seguimiento a indicadores operativos (KPIs), asegurando su correcta medición, documentación y trazabilidad.
• Analizar desviaciones e implementar acciones correctivas para garantizar el desempeño esperado del área.
• Documentar metodologías de cálculo y asegurar alineación con estándares internos.
• Experiencia del cliente
• Monitorear las estrategias de comunicación postventa y su efectividad.
• Dar seguimiento a indicadores de experiencia del cliente (NPS), identificando oportunidades de mejora y acciones de optimización.

Perfil requerido

• Experiencia en operación de seguros, procesos bancarios o bancaseguros.
• Experiencia en gestión de cumplimiento regulatorio, auditoría y control interno.
• Conocimiento de procesos con áreas de Jurídico, Cumplimiento, Seguridad de la Información y Tecnología.
• Experiencia en definición, seguimiento y documentación de KPIs operativos.
• Capacidad para gestión de riesgos operativos y regulatorios.
• Habilidades analíticas, organización y atención al detalle.

Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo (Híbrido)

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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