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Titre:  Scotia McLeod - Adjoint, Opérations en succursale Montréal

 

Numéro de la demande: 152471

ScotiaMcLeod, l’un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d’intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d’explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs clients. 

En vous joignant à ScotiaMcLeod, vous adopterez l’approche unique Une réflexion enrichissanteMC, qui combine la vision du client et la nôtre pour produire les résultats souhaités. Vous travaillerez au sein d’une équipe de spécialistes en gestion de patrimoine dont l’approche est centrée sur les clients, tenant compte de tous les volets de leur vie personnelle, familiale et professionnelle. En misant sur la planification globale de patrimoine et la force d’une équipe de spécialistes qui vous aideront à concrétiser cette proposition de valeur unique, vous aiderez les clients à avoir une vision complète de leur situation sous toutes ses facettes.

 

Description du poste

Les tâches principales de l’adjoint, Opérations en succursale sont de fournir un soutien à la direction, aux conseillers et aux associés et de servir de premier point de contact pour les clients qui se présentent en succursale.

 

Principales responsabilités

Assurer la prestation d’un service à la clientèle de qualité supérieure :
• Faire office de réceptionniste pour la succursale.
• Répondre au téléphone et transmettre les messages.
• Accueillir les clients à leur arrivée et informer les personnes concernées de leur arrivée.
• Planifier des réunions à l’interne et à l’externe.
• Passer des commandes chez un traiteur, selon les besoins.
• Veiller à ce que les listes de la succursale soient à jour.

 

Gérer toutes les opérations bancaires :
• Recevoir les chèques et les certificats des clients.
• Remettre des reçus aux clients.
• Inscrire les chèques et les certificats de dépôts aux comptes des clients.
• Soumettre les certificats au siège social.
• Déposer les chèques à la succursale locale de la Banque Scotia.
• Comprendre parfaitement les exigences de conformité et la réglementation liées aux opérations bancaires.
• S’assurer que les chèques postdatés sont traités en temps opportun.

 

Gérer toutes les opérations non commerciales :
• S’assurer que les rectifications d’opérations et les autres inscriptions sont traitées en temps opportun, conformément à la réglementation.
• Consigner les nouveaux billets de signalement d’un problème.
• Assurer le suivi des billets de signalement de problème et les transmettre à la direction, au besoin.

Gérer toutes les opérations relatives aux noms et adresses :
• Effectuer toutes les opérations qui ne concernent pas la gestion des comptes en ligne, y compris les changements d’adresse et les renseignements concernant les communications avec les actionnaires.
• S’occuper des fermetures de comptes en s’assurant que ceux-ci n’ont pas de soldes en espèces ou en titres.


Gérer l’efficacité des opérations de la succursale :
• Veiller au bon fonctionnement du système de courrier de la succursale en s’assurant que le courrier est ouvert dans des zones sécurisées et qu’il est distribué en temps opportun.
• Assurer le bon fonctionnement de la machine d’enregistrement de la succursale.
• S’assurer que le courrier interne est ramassé et transféré au siège social.
• S’assurer que tous les colis sont ramassés, livrés et facturés de façon appropriée.
• Consigner toutes les distributions de prospectus.
• Commander des fournitures à un coût raisonnable pour la succursale.
• Tenir à jour les comptes de la succursale.

 

Contribuer au bon fonctionnement de l’équipe de la succursale :
• Bâtir des relations de travail efficaces avec les membres de l’équipe et les partenaires internes, incluant les fonctions de l’entreprise.
Offrir à la clientèle un service de qualité en tout temps.

• Promouvoir une culture axée sur la communication ouverte et honnête.
• Participer activement aux réunions d’équipe et aux autres rencontres ponctuelles avec les équipiers.

• Encourager l’expression de nouvelles idées ou approches.
Participer activement à la mise en commun des connaissances et de l’expérience pour contribuer au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.

• Concevoir et mettre à exécution des plans de perfectionnement pertinents pour les employés.

 

• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.

 

• Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le Code d’éthique de la Banque Scotia.

 

• Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.

 

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de la Banque.

 

Formation et autres exigences

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en français et en anglais

• Grand sens de l’organisation

• Grand sens de l’initiative et autonomie

• Forte capacité à respecter les échéances
• Connaissance de la suite de produits Microsoft : Word, Excel et PowerPoint
• Expérience bancaire, un atout
• Études postsecondaires

 

Emplacement(s):  Canada : Québec : Westmount || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

 


Segment de l’offre d’emploi: QC, Receptionist, Technical Support, Developer, Quality, Operations, Administrative, Technology