Titre: Associé(e) au service des partenariats, Scotia iTRADE - Toronto/Montréal
Numéro de la demande: 230278
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
En tant que membre de l'équipe Ventes et Partenariats, l'associé(e) au service des partenariats est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia qui ont besoin d'assistance pour les clients de Scotia iTRADE. L'associé(e) au service des partenariats offre un service rapide, précis et professionnel aux partenaires des succursales et aux clients, tout en veillant au respect des normes de qualité des appels et en faisant preuve d'une grande attention au client.
De plus, il est responsable de l'acquisition de clients par le biais des canaux de vente entrants, des contacts téléphoniques ou par courriel pour les nouveaux comptes et du financement des comptes, contribuant ainsi à la croissance de l'entreprise. Expert en intégration de nouveaux clients, il offre une expérience client professionnelle et personnalisée de haut niveau, conforme aux priorités de Scotia iTRADE.
L'associé est également chargé de présenter à nos partenaires et clients des offres de services supplémentaires en identifiant et en initiant des opportunités de vente croisée et de référencement.
Le titulaire adhère de manière proactive à la stratégie du secteur d’activité visant à promouvoir une culture axée sur le client, contribuant directement au succès global et à la rentabilité de l’entreprise. Responsabilités: Responsable de la résolution efficace et efficiente des demandes des partenaires et des clients, du maintien et du dépassement des normes de service de Scotia iTRADE en :
Contribuer à l'intégration et à l'acquisition de clients :
Dimensions:
Expérience / Éducation:
La flexibilité des horaires est une exigence typique pour ce poste, en fonction des besoins et du volume de travail (y compris les quarts de soir et certains jours fériés).
“Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : il devra collaborer étroitement avec d’autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais et il servira une clientèle anglophone. “ |
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Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Segment de l’offre d’emploi:
Technical Support, Developer, Web Design, Technology, Creative