Verification LAC Officer

ID de la solicitud: 257514

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

El Oficial de Verificación de Centro de Adjudicación de Préstamos (Loan Adjudication Center), es responsable de
contribuir al éxito general de la unidad, al brindar soporte a los canales minoristas para los países de la Región. Como
miembro del equipo, es responsable de mantener la productividad, la precisión, la eficiencia y seguir los procedimientos
de la unidad dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.
El éxito se logrará mediante el cumplimiento de las metas negociadas con el supervisor. Estos objetivos asignados
incluirán productividad, precisión y eficiencia y pueden incluir objetivos relacionados con el desarrollo personal.

Responsabilidades

• Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar relaciones con clientes y
aprovechar sistemas y el conocimiento de los procesos globales del Banco de manera escalable.
• Brindar soporte preciso y oportuno en todo el flujo de las solicitudes de productos de Banca Personal según lo
descrito a continuación:
▪ Asegurar que las aplicaciones se ingresen y envíen con precisión dentro del sistema correspondiente.
▪ Asegurar que los tiempos de respuesta estén alineados con el Acuerdo de Nivel de Servicio para garantizar la
entrega oportuna del servicio.
▪ Proporcionar al supervisor los comentarios adecuados sobre las solicitudes enviadas para garantizar la
precisión de las solicitudes posteriores.
▪ Asegurar que todas las condiciones de los productos que se describen en la aplicación se cumplan.
▪ Escalar rápidamente al supervisor cualquier desafío de flujo de trabajo que haga que los estándares de servicio
no se cumplan.
▪ Asegurar la calidad del procesamiento de las solicitudes mediante la realización de evaluaciones constantes de
las aplicaciones procesadas.
▪ Asegurar de que el procesamiento cumpla al 100% con las políticas y procedimientos establecidos.
• Verificar con precisión la información del cliente como se indica en las solicitudes siguiendo los procedimientos
descritos en el Manual del Centro de Adjudicación de Préstamos y haciendo referencia a las políticas específicas
del país.
• Mitigar el riesgo dentro de su equipo al:
▪ Cumplir con los lineamientos establecidos dentro del Manual de LAC.
▪ Cumplir con las políticas y procedimientos de Cumplimiento Normativo, Antilavado de Dinero/AntiFinanciamiento del Terrorismo y Banco para todos los productos y servicios minoristas.
▪ Garantizar que la información bancaria y de los clientes se mantenga segura y confidencial en todo momento.
▪ Cumplir con los procedimientos de seguridad del Banco y Sucursales con respecto a las autoridades y
responsabilidades asignadas.
▪ Informar que cualquier suceso inusual o actividad fraudulenta sea identificado, reportado y escalado de
manera confiable al Supervisor/Oficial de Cumplimiento tan pronto sea detectado siguiendo las pautas contra 
el lavado de activos del Banco.
• Contribuir con el éxito de la Unidad mediante:
▪ Participar en las sesiones de entrenamiento con los miembros del equipo, enfocándose en actividades de
servicio, éxitos y desafíos para reforzar interacciones y comportamientos positivos.
▪ Cumplir con las expectativas del negocio y promover la responsabilidad, incluida la productividad y los
Acuerdos de Nivel de Servicio.
▪ Comprender y brindar orientación a los miembros del equipo, aclarando políticas y procedimientos y
ayudando con la resolución de problemas.
▪ Participar en ejercicios BCP trimestrales/anuales.
• Comprender el apetito y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones del día a día.
• Crear un entorno en el que la unidad ejecute operaciones eficaces y eficientes, al tiempo que garantice la idoneidad,
el cumplimiento y la eficacia de los controles diarios para cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operativo,
el cumplimiento normativo riesgo AML/ATF, riesgo de conducta, las responsabilidades en virtud del Marco de Gestión
de Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgos de Cumplimiento Normativo, el Manual Global AML/ATF y las
directrices para la Conducta Empresarial.
• Construir un ambiente de alto desempeño e implementar estrategias que atraigan, retengan, desarrollen y motiven a
la unidad fomentando un ambiente de trabajo inclusivo mediante la comunicación y entendimiento de la visión, los
valores y la estrategia general del Banco.

Requisitos

• Finalización exitosa de la educación a nivel de escuela secundaria.
• La licenciatura es una ventaja; y/o capacitación técnica adecuada.
• Conocimiento práctico de préstamos minoristas y productos de depósitos minoristas y las políticas y
procedimientos asociados.
• Conocimientos prácticos de computadoras y software básico: Windows, Internet Explorer, Word y Excel.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Edif. OP. Ens. Miraflores 

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