Telemarketing Supervisor

ID de la solicitud: 230845

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Lidera y supervisa los proyectos de ventas de productos de crédito sin garantía tercerizados/ Canales Alternos
en República Dominicana y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se
cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones
con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Planificar y controlar el desarrollo y administración del plan de ventas externo de Tarjetas de Crédito, de
Ventas Alternativas que se ejecutan a través de empresas de telemarketing externas.
• Desarrollar estrategias de negociación para la colocación de tarjetas de crédito a clientes potenciales a
través de empresas subcontratadas.
• Supervisar los resultados de la operación de las empresas subcontratadas; seguimiento de los resultados
de las ventas a través de las tendencias que muestran los informes e identificación de oportunidades en
la ejecución de las ventas durante las visitas realizadas al proveedor.
• Gestionar las acciones que garanticen la adhesión y ejecución de los principios de ventas y los
procedimientos establecidos en el acuerdo de servicio.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las
actividades y decisiones diarias.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la
vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de
cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento
reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta,
entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo
Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional
de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los
Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae,
retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la
visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Educación: Profesional graduado Licenciatura Mercadeo, Administración de Empresas, Contabilidad o
afines.
• Experiencia: Tres (3) años de experiencia en supervisión de equipo de venta.
Competencia funcional:
• Amplio dominio de técnicas de ventas y desarrollo de relaciones de negocios-Profundo
• Conocimientos de las políticas y procedimientos de Ventas y Operaciones de TC-Profundo
• Conocimiento de leyes y políticas Bancarias-Práctico
• Conocimiento del mercado de tarjeta de crédito-Profundo
• Dominio de Office (Excel, Power Point, Word)-Profundo
Idioma Inglés (lee, escribe y mantiene conversación fluida)-Práctico

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Banco Scotiabank Edificio Miraflores, OP (5to piso) 

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.