Title:  Sr. Analyst, Issuing and Payments Networks - Process

Requisition ID: 267713

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Purpose

El Analista Sr Procesos Medios de Pago apoya la adecuada implementación de funcionalidades dentro del
portafolio de pagos, asegurando un correcto diseño de los flujos end-to-end para garantizar la satisfacción del
cliente y promover la principalidad. Así mismo, contribuye al éxito general del área de Medios de Pago dentro
del Departamento de Retail Payments en Caribe, asegurando que los objetivos individuales, planes e iniciativas
se ejecuten en cumplimiento con las normativas vigentes, así como con las políticas y procedimientos internos.

Responsabilidades

• Impulsa una cultura centrada en el cliente para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar
las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
• Coordina y supervisa la implementación de nuevas funcionalidades, beneficios o mejoras de productos
dentro del portafolio de tarjetas de crédito, trabajando de manera colaborativa con múltiples partes
interesadas (Procesamiento, Redes, IT, Operaciones, Riesgo, Cumplimiento, etc.) para asegurar una
entrega oportuna y precisa de los cambios.
• Trabaja en conjunto con Ciclo de Vida, Segmentos, Experiencia al Cliente y Operaciones en el mapeo
y mejora continua de los journeys end-to-end de los clientes de tarjetas de crédito, desde la adquisición
hasta el servicio y la retención, identificando puntos de fricción y diseñando mejoras de procesos para
optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Apoya al Sr. Manager, Issuing and Payments Networks en el desarrollo, automatización y
mantenimiento de dashboards y reportes que permitan monitorear el desempeño del portafolio, el
comportamiento del cliente y los principales indicadores del negocio, trabajando de forma colaborativa
con Inteligencia de Negocios, empresas de procesamiento, Finanzas, entre otros.
• Comprende cómo el apetito y la cultura de riesgo del Banco deben ser considerados en las actividades
y decisiones del día a día.
• Promueve operaciones efectivas y eficientes dentro de su área, en alineación con los Valores de
Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando además la
adecuada implementación y efectividad de los controles de negocio para cumplir con las obligaciones
relacionadas a riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y riesgo de conducta.
• Fomenta un entorno de alto desempeño y contribuye a un ambiente de trabajo inclusivo.

Requisitos

• Al menos 3 años de experiencia laboral en gestión de productos, análisis de negocio o mejora
de procesos dentro de la banca o servicios financieros (el conocimiento en Pagos es un +, el
entendimiento del P&L de Pagos es un ++).
• Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas en un entorno de trabajo en equipo, con
conocimiento de operaciones bancarias, sistemas de pago y gestión del ciclo de vida del
cliente.
• Fuertes habilidades analíticas y manejo de herramientas como Excel, SQL, Power BI o
Tableau.
• Conocimiento práctico de la suite de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) y capacidad
para trabajar de manera independiente para cumplir objetivos son esenciales.

Location(s):  Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo

Business Address: Av. 27 de Febrero esq. W. Churchill Ens. Piantini 

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At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.