Title:  Senior Manager Sales & Service Sustainment

Requisition ID: 252703

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

 SBDR

Propósito

Lidera la ejecución de la estrategia comercial en toda la red de sucursales, asegurando la rentabilidad y los
volúmenes de ventas comprometidos en los objetivos anuales y en el Balanced Scorecard. Garantiza una
experiencia excepcional al cliente impulsando la implementación de planes e iniciativas en pleno cumplimiento
con los estándares, políticas y procedimientos internos. Este puesto también es responsable de mantener la
funcionalidad correcta de todas las ramas y garantizar que se despliegue una comunicación consistente en toda
la red, fomentando la alineación y la excelencia operativa.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en la cliente orientada a profundizar las relaciones con los clientes y
aprovechar la amplia red, los sistemas y el conocimiento institucional del Banco. Actúa como el principal
propietario de la funcionalidad de las sucursales, asegurando una preparación operativa del 100% y una
comunicación coherente en todas las ubicaciones. Supervisa activamente las necesidades de las
sucursales y escala los requisitos operativos a áreas de Operaciones, TI o Producto cuando sea necesario
para garantizar una resolución y alineación oportunas con los objetivos empresariales.
• Construye sólidas alianzas y mantiene una comunicación efectiva con las áreas de producto, las líneas de
negocio y la banca corporativa para asegurar una alineación total en estrategias e iniciativas. Colabora
activamente para atraer y vincular productos y clientes, impulsando el crecimiento de la cartera y
reforzando la sinergia transversal en toda la organización.
• Lidera los esfuerzos de comunicación para asegurar la implementación exitosa de iniciativas destinadas a
impulsar el crecimiento de ventas y los resultados empresariales. Supervisa la ejecución de campañas,
perfilado de clientes, referencias y sinergias entre empresas, garantizando la alineación en todas las áreas
y la entrega coherente de los objetivos estratégicos.
• Es responsable del seguimiento y ejecución de estrategias clave para impulsar la digitalización del cliente,
la adquisición de productos y el compromiso con el cliente. Garantiza un seguimiento diario de los
indicadores de ventas y negocio, implementando ajustes oportunos basados en las tendencias de
rendimiento y la estacionalidad.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y asegura que el apetito por el riesgo se tenga en cuenta en las
actividades diarias y en la toma de decisiones.
• Identifica las necesidades de datos del equipo y asesora para asegurar métricas precisas y aprovechar
herramientas. Establece una cultura de prueba y aprendizaje y contribuye a las métricas organizativas.
• Impulsa la excelencia operativa en el área de Distribución asegurando una ejecución eficiente y el
cumplimiento de los controles empresariales diarios. Mantiene el pleno cumplimiento de las normas
regulatorias e internas, gestionando activamente los riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF y de
conducta en línea con los marcos y directrices del Banco.

Requisitos

• Se requiere un título de grado en Ingeniería Industrial o en un campo relacionado
• Al menos 5 años de experiencia en empresas bancarias o de servicios financieros
• Conocimiento experto sobre cómo funcionan los canales de distribución y los canales de
autoservicio
• Avanzar el conocimiento en el desarrollo de proyectos bajo la metodología scrum y ágil
• Habilidades clave: liderazgo, analítica y comunicación oral y escrita
• Bilingüe (inglés y español)
• Habilidades digitales
• Compromiso con el aprendizaje continuo
• Innovador
• Excelencia en la ejecución
• Networker

Location(s):  Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo

Business Address: Av. Winston Churchill, Esq. C/ Ludovino Fernández, Santo Domingo 

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