Title:  Senior Manager, Process Transformation

Requisition ID: 260163

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Contribuye al éxito general del equipo de Transformación de Procesos del Caribe y garantiza que las estrategias de
negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo y se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos
internos vigentes. La posición es responsable de apoyar al equipo de Transformación de procesos, eliminando barreras,
analizando y evolucionando los procesos de las unidades de negocio, de acuerdo con los principios ágiles y lean six
sigma.

La posición dirige las iniciativas, realizando una evaluación inicial y un análisis completo de los procesos con el fin de
determinar mejoras significativas en las estructuras organizacionales y operatividad del banco.

Responsabilidades

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los
clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Estandarizar todos los procesos proveyendo todo el soporte para implementar “las mejores prácticas”, con el fin de
asegurar el cumplimiento al aplicar en todo proceso estudiado la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar
y Controlar).
• Establecer parámetros de medición estadísticos que permitan comparar y utilizar las mejores prácticas para los países
de Caribe o fuera de ellos con el fin de estandarizar los procesos y crear escalabilidad.
• Analizar los problemas y las tendencias; desarrollar e implementar programas/acciones para resolverlos con rapidez y
efectividad y mantener a su línea de reporte informada de los asuntos y tendencias importantes y recomendar acción
correctiva, así como dar seguimiento a los grupos de trabajo seleccionados, con el objetivo de asegurar el cumplimiento
de los planes requeridos.
• Coordinar las actividades de los Grupos de Trabajo y monitorear el cumplimiento de todos los entregables en los plazos
establecidos, con el fin de asegurar el enfoque y recursos en el proyecto, así como fomentar y mantener la comunicación
abierta entre los diferentes miembros de los grupos de trabajo.
• Establecer y mantener prácticas comunes de supervisión y control de proyectos con los grupos de trabajo establecidos,
así como recibir y controlar, el progreso de los líderes de grupo.
• Recibir, documentar, escalar y aprobar cambios al plan establecido e identificar las dependencias entre los
departamentos.
• Comunicar avances del proyecto al Operational Committee y Steering Committee, además coordina reuniones de Comité
Ejecutivo, reuniones de Reportes de Avances, Alistamiento previo a la integración de cada proyecto (Go / no go).
• Controlar el Presupuesto asignado para cada proyecto y/o iniciativa, preparar casos de negocio para cada uno de los
proyectos e iniciativas a fin de mantener el control de este y monitorear el estatus, así como preparar reporte de
presupuesto que asegure el debido monitoreo.
• Dirigir la implementación de los proyectos e iniciativas operacionales y/o tecnológicas, a través del desarrollo de formas
innovadoras de mejorar la eficiencia y efectividad.
• Aprobar los planes y estrategia de los proyectos, así como mantener a la gerencia del País / Operaciones Globales
informada del progreso y asuntos.
• Revisar / recomendar casos de negocios, análisis de costo y beneficios y procedimientos operativos.
• Manejar obstáculos y retos, proveer recomendaciones y soluciones, y resolver problemas / negociar acuerdos con las
partes interesadas según corresponda.
• Vigilar los resultados; escalar las deficiencias y dar seguimiento hasta su resolución.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones
diarias.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que
garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las
obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado
de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades
establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas
para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene,
desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores
y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo, así como garantizar la aplicación
de guías, manuales, procesos y procedimientos, acuerdos de servicio con los involucrados internos o externos y
confeccionar informes periódicos de rendimiento.
• Mantener un proceso integral de gestión de los riesgos que surgen en las relaciones que tenga o pueda tener con
proveedores de bienes y servicios, así como realizar la debida diligencia requerida para los proveedores con los que
tenga o pueda tener relación según lo estipulado en las políticas de Scotiabank.
• Desarrollar y mantener un proceso de mejora continua en las funciones del puesto, asegurando su ejecución con
eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos
institucionales.

Requisitos

Graduado en Administración de Negocios o Administración de Empresas, Ingeniería en Producción Industrial
• Certificación Lean Six Sigma, Agile y Scrum.
• Conocimiento experto en administración de proyectos, Lean Six Sigma, mejoras de procesos y experiencia
operativa.
• Excelentes aptitudes de liderazgo, habilidades analíticas y comunicación (orales y escritos) para conversar con
eficacia con personal y línea de negocio.
• Dominio de herramientas Microsoft Office (Excel, World, Power Point, Project, Visio), adicional uso de
herramientas Atlassian (Jira, Confluence).
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
• Experiencia trabajando tanto de forma independiente como en un entorno colaborativo orientado a resultados.
• Flexible con capacidad probada para adaptarse a las prioridades, demandas y plazos cambiantes mediante
capacidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia de 3-5 años en un entorno de Transformación de Procesos, incluyendo análisis de negocios,
transformación de estructuras organizacionales, mejora de procesos y reducción de costos.
 

Location(s):  Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo

Business Address: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe 

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