Senior Document Services Representative

ID de la solicitud: 255804

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al éxito general del Centro de Servicios Empresariales al garantizar que se ejecuten / entreguen metas, planes e iniciativas individuales específicos en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones, políticas internas y procedimientos vigentes.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las interacciones con el cliente y aprovechar los vínculos laborales, los sistemas y conocimiento bancarios más amplios.

• Brindar soporte preciso y oportuno en todo el flujo de las solicitudes de crédito minorista, pequeña empresa y comercial corporativo, perfección colateral y en la gestión de las renovaciones del seguro, según lo descrito a continuación:

a. Verificar con precisión la información del cliente como se indica en la solicitud de crédito siguiendo los procedimientos descritos en el Manual del Centro de Servicios Empresariales y haciendo referencia a las políticas específicas del país.

b. Identificar cuenta inusual o actividad fraudulenta y escalar rápidamente al supervisor

c. Cumplir en todo momento con los procedimientos de custodia y seguridad del Banco y la Unidad.

d. Enrutar la solicitud de crédito a través del sistema utilizado para la gestión del flujo de solicitudes al supervisor o unidad apropiada según corresponda.

e. Tomar la aplicación del Sistema de gestión de flujo de solicitudes.

f. Preparar con precisión la documentación de préstamos requeridas siguiendo los procedimientos descritos en el Manual del Centro de Servicios Empresariales por país aplicable y segmento.

g. Actualización de comentarios / notas y estado en el sistema utilizado para la gestión del flujo de solicitudes.

h. Enrutar la solicitud de crédito a través del sistema utilizado para la gestión del flujo de solicitudes al Supervisor / unidad apropiada.

i. Tomar la aplicación del Sistema de gestión de flujo de solicitudes.

j. Procesar, registrar y balancear con precisión las transacciones de financiamiento utilizando el Número de cajero asignado siguiendo los procedimientos descritos en el Manual del Centro de Servicios Empresariales.

k. Completar y emitir con precisión Certificados de irregularidad de fondos (FIC), cuando sea necesario.

l. Actualización de comentarios / notas y estado en el sistema de gestión del flujo de solicitudes.

• Extracción del reporte de pólizas de próximas renovaciones de seguros desde la herramienta de seguimiento de seguros o el sistema de supervisión.

• Preparar y enviar una notificación de preaviso de vencimiento a los respectivos clientes, siguiendo los procedimientos descritos en el Manual del Unidad de Servicios de Préstamo.

• Actualización de la herramienta de seguimiento de seguros con detalles de finalización de tareas.

n. Extracción de reporte de cuentas con seguro vencido desde la herramienta de seguimiento de seguros o el sistema de monitoreo.

o. Comunicarse con la compañía de seguros / el cliente para consultar el estado de renovación y procesar un cargo adicional cuando sea necesario siguiendo los procedimientos descritos en el Manual del Centro de Servicios Empresariales.

p. Recibir certificados de renovación y actualizar la herramienta de seguimiento de seguros y el sistema de solicitud con detalles de renovación de seguros.

q. Seguir los procedimientos descritos en el Manual del Centro de Servicios Empresariales.

r. Identificar las deficiencias encontradas en la documentación de seguridad recibida.

s. Completar todas las actividades necesarias para enviar la garantía a formalizar a la unidad correspondiente.

Educación / Experiencia 

•Bilingue

• Finalización exitosa de la educación a nivel de escuela secundaria;

• La licenciatura es una ventaja; y/o capacitación técnica adecuada.

• Conocimiento práctico de préstamos minoristas y productos de depósitos minoristas y las políticas y procedimientos asociados;

• Conocimiento práctico de las directrices AML / ATF y Conozca a sus clientes (KYC) del Banco;

• Conocimientos prácticos de computadoras y software básico: Windows, Internet Explorer, Word y Excel;

• Conocimiento práctico de la plataforma tecnológica del Banco;

• Conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de seguridad y conducta empresarial del Banco.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés-Nivel Avanzado.

• Capacidad para adaptarse al cambio y a las demandas competitivas.

• Habilidades de comunicación efectiva (verbal, escrita y presentación), orientación al cliente, análisis y resolución de problemas, liderazgo e interpersonales.

• Habilidades de trabajo en equipo.

• Flexibilidad con capacidad probada para adaptarse a las prioridades, demandas y plazos cambiantes mediante capacidades analíticas y de resolución de problemas

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.