Primer Auxiliar Procesamiento

ID de la solicitud: 213203

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

El Primer Auxiliar de Procesamiento es responsable de brindar apoyo administrativo al Centro de Apoyo al Procesamiento
en el campus del Caribe Central como se describe en el Acuerdo de Nivel de Servicio. El titular es responsable de adquirir y
mantener un buen conocimiento de todas las funciones y sistemas contables soportados por su unidad, con el fin de
proporcionar al personal de ventas y servicio de la sucursal el nivel de soporte necesario. Asegúrate de que el servicio
siempre que sea de alta calidad constante, mantenga la integridad del procesamiento asegurando que las políticas y
procedimientos del Banco se siguen y maximizan la eficiencia para contribuir a la rentabilidad general del Banco.

Usted será responsable de la tarea diaria de revisar los informes asignados y seguir con las sucursales / unidades sobre la
acción y el procesamiento requeridos. El titular asume las funciones de procesar y ejecutar con precisión los informes
asignados de la manera requerida.

Usted es responsable de contribuir a la prestación de un servicio humano, sencillo y bien informado a través de sus
interacciones diarias para crear una relación de confianza mutua y confianza con nuestras sucursales y otros empleados.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con lasobligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Cliente: Mejora en el Servicio

• Asumir total responsabilidad de las consultas e inquietudes asignadas, resolviendo esos asuntos dentro de los plazos y estándares asignados o refiriendo los asuntos al siguiente nivel de autoridad apropiado, así como dar seguimiento a la resolución de problemas de los clientes/las sucursales;
• Preparar la correspondencia general relativa a las consultas de sucursal/cliente/externas;
• Registrar los errores de tendencia identificados durante las actividades de procesamiento/verificación.

Gestión de Operaciones / Administración de Procesos:

Asistir a la unidad con el apoyo administrativo:

• Procesar con precisión las transacciones dentro de los límites aprobados;
• Asegurar que todo procesamiento, verificación y liquidación asignados son completados en bases diarias.
• Procesar todos los reportes contables detallados en la manera requerida
• Asistir para preparar /completarlos Paquetes de Soporte de Contabilidad, incluyendo investigación, documentación y solución de condiciones de excepción.

Seguir en todo momento los procedimientos de custodia y seguridad:

• Por su seguridad personal y la de su equipo, seguir de manera estricta todos los procedimientos de seguridad.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Evitar posibles conflictos de interés, manteniendo control personal sobre todos los accesos de seguridad asignados, incluyendo llaves, combinaciones y claves.

Financiero: Maximizar la eficiencia del departamento

Contribuir con la rentabilidad global del Banco:

• Mantenerse actualizado y en conocimiento de los productos y servicios relacionados con el Banco.
• Seguir los procedimientos documentados y asegurar que, todo el día, el trabajo está controlado para
• contribuir al funcionamiento eficiente de la unidad.

Cumplimiento:

• Cumplir las políticas y los procedimientos regulatorios, de cumplimiento, y del Banco para las transacciones del cliente:
• Siguiendo los procedimientos documentados para el orden en el cual se deben completar las transacciones;
• Obteniendo las aprobaciones cuando las transacciones exceden su límite.
• Siguiendo de manera estricta los procedimientos de seguridad del Banco con respecto a las autoridades y responsabilidades asignadas;
• Asegurando que está familiarizada con las Pautas para Conducta en los Negocios, el Código de Conducta para Uso del Internet y el Email, y la Política y Procedimientos de Denuncia de Irregularidades en los Informes Financieros, y que todos éstos se cumplen;
• Documentando y escalando cualesquier sucesos inusuales o actividad fraudulenta a su Oficial de Cumplimiento /Supervisor tan pronto como sea posible, en consonancia con las pautas AML.

Requisitos:

• Estudiante o Licenciado en Administración de Empresas, Contabilidad y/o carreras afines.
• Inglés Intermedio
• Conocimientos de contabilidad y principios contables.
• Experiencia en servicio al cliente.

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. JFK esq. Lope de Vega 

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