Manager Merchant Services

ID de la solicitud: 232469

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Manager / Merchant Acquiring

Nivel 7.1

SBDR

Propósito:

Acompañar el liderazgo del desarrollo, posicionamiento y crecimiento de las soluciones de Merchant Services en los mercados del Caribe, enfocándose en estrategia comercial, marketing, trade, visibilidad, posicionamiento de marca, análisis de categorías y ejecución en punto de venta. 

El rol crea y ejecuta estrategias comerciales y de marketing para acelerar adopción, fortalecer relaciones con comercios, mejorar la experiencia del punto de venta y aumentar el rendimiento del portafolio regional. 

Responsabilidades :  

1. Estrategia Comercial Regional 

• Definir e implementar la estrategia de posicionamiento y comercialización de Merchant Services en el Caribe. 

• Desarrollar propuestas de valor para comercios por industria (retail, restaurantes, turismo, fuel, servicios). 

• Gestionar el crecimiento del portafolio a través de análisis de categorías, performance e insights del mercado. 

2. Desarrollo de Categorías y Portafolio 

• Analizar tendencias y comportamiento de consumidores y comercios para diseñar estrategias por vertical. 

• Identificar oportunidades de penetración, cross-sell y activación en industrias clave. 

• Desarrollar planes comerciales aplicables a mercados con distintos niveles de madurez. 

3. Marketing Comercial, Trade Marketing & Posicionamiento 

1. Estrategia integral B2B y narrativa de valor 

• Construir una narrativa clara de la propuesta de valor de Merchant Services aplicable a múltiples países, industrias y tipos de comercios. 

• Crear frameworks de comunicación diferenciados por vertical (retail, restaurantes, turismo, servicios). 

2. Activaciones en punto de venta 

• Liderar la creación y ejecución de kits de bienvenida, señalización, POP, exhibidores, activaciones experienciales y materiales multimarca. 

• Asegurar estándares unificados de visibilidad en el Caribe con checklists y auditorías por país. 

• Desarrollar experiencias B2B y acciones de “comercio ancla” para mercados clave. 

3. Campañas comerciales regionales 

• Diseñar y ejecutar campañas multi-país para impulsar adopción, uso y preferencia de soluciones de pago. 

• Coordinar campañas estacionales (Back to School, Holidays, eventos turísticos, gastronomía, consumo). 

• Desarrollar contenido B2B: newsletters, manuales, guías de mejores prácticas, cápsulas educativas, casos de éxito. 

4. PR, reputación y relacionamiento sectorial 

• Elaborar un roadmap regional de PR, vocería y presencia en foros, gremios y eventos del ecosistema empresarial. 

• Desarrollar historias de éxito de comercios para fortalecer la reputación regional de Merchant Services. 

• Gestionar la presencia institucional del banco en espacios sectoriales estratégicos. 

5. Gestión de insights para marketing 

• Crear dashboards y análisis que conecten campañas con resultados comerciales: volumen, activación, retención y performance por industria. 

• Ejecutar campañas basadas en datos (activación de nuevos comercios, win-back, carteras en riesgo). 

4. Liderazgo del Equipo Comercial y de Marketing 

• Supervisar equipos por territorio o clúster regional. 

• Desarrollar talento comercial y de marketing con habilidades consultivas, analíticas y de ejecución. 

• Asegurar accountability con KPIs por país, vertical y etapa del ciclo de vida del comercio. 

Requisitos del puesto :

Formación 

• Licenciatura en Mercadeo, Administración, Negocios, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines. 

• Maestría en Marketing, Estrategia Comercial, Innovación o Negocios (preferible). 

Experiencia 

• 7+ años de experiencia en roles de marketing, comercialización, trade marketing, gestión de categorías, brand management o desarrollo de negocios B2B. 

• Experiencia liderando estrategias multi-país o regionales. 

• Experiencia en industrias como retail, consumo masivo, telecomunicaciones, tecnología, FMCG, banca/comercial, turismo o servicios (flexible). 

• Experiencia gestionando proyectos de activación en punto de venta, eventos, PR o campañas B2B. 

• Experiencia trabajando con equipos comerciales y proveedores externos (agencias, distribuidores, ejecutores de campo). 

• Conocimiento del sector de medios de pago es un plus. 

Idiomas 

• Inglés fluido para manejo diario con el equipo regional y creación de presentaciones/documentos. 

Habilidades técnicas :

• Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de marketing y trade marketing. 

• Dominio de herramientas analíticas (Excel, Power BI o similar). 

• Manejo de CRM y herramientas de marketing automation (deseable). 

• Habilidad para crear presentaciones ejecutivas de alto impacto. 

Competencias conductuales :

• Liderazgo colaborativo; capacidad de influir sin autoridad. 

• Comunicación clara, ejecutiva y orientada a impacto. 

• Creatividad comercial con enfoque estratégico. 

• Alta disciplina de ejecución y orientación a resultados. 

• Habilidad para trabajar con múltiples mercados y culturas. 

• Capacidad de análisis, priorización y resolución de problemas. 

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. 27 de Febrero esq. W. Churchill Ens. Piantini 

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