Manager Lifecycle Usage

ID de la solicitud: 268503

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Gerente de Estrategia y Ejecución de Campañas de Uso de Tarjetas 
Nivel 7.1
#SBDR

Propósito:

Liderar la estrategia y ejecución de campañas de uso de tarjetas de crédito en el mercado, supervisando la ejecución, desarrollo y resultados de estas. Esta posición contribuye al éxito del Área de Gestión del Ciclo de Vida dentro del Departamento de Medios de Pago en Banca Personal, asegurando que los planes, iniciativas y objetivos específicos se implementen de manera efectiva, cumpliendo con las regulaciones, políticas internas y estándares de calidad.

Responsabilidades:

•    Diseñar y ejecutar una estrategia integral de campañas de uso centrada en el cliente, segmentadas e implementadas de acuerdo a las prioridades del mercado, con foco en impulsar el uso de tarjetas de crédito.

•    Identificar y capitalizar momentos clave del recorrido del cliente mejorar el compromiso y el valor del cliente.

•    Coordinar con equipos multifuncionales (Marketing, Producto, Ventas, Análisis de Datos, Tecnología) en todos los países para asegurar la alineación de las campañas con los objetivos comerciales y operativos.

•    Monitorear el comportamiento del cliente y los indicadores de uso para detectar señales de alerta temprana de deterioro del desempeño, implementando tácticas de mejora.

•    Preparar reportes ejecutivos para la alta dirección, destacando el rendimiento de campañas de uso, insights clave, ROI y recomendaciones estratégicas para el mercado.

Utilizar herramientas de análisis de datos para medir y reportar KPIs de campañas 

•    Comprender los procesos de campañas de marketing, incluida la planificación, ejecución y análisis.

•    Asegurar que todas las actividades de marketing de uso cumplan con las regulaciones relevantes y las políticas de la empresa.

•    Buscar activamente operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuación, adherencia y efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones respecto a riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y de conducta.

Educación / Experiencia 

•    Bilingüe (Inglés-Español)
•    Capacidad demostrada para trabajar en múltiples proyectos en diferentes geografías.
•    Habilidades demostradas para realizar múltiples tareas en un entorno basado en equipos.
•    Excelentes habilidades de presentación y redacción.
•    Conocimiento práctico del paquete de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
•    Capacidad para trabajar de manera independiente para cumplir con las tareas es esencial.
•    Historial comprobado en el diseño e implementación de campañas exitosas de lidecycle de tarjetas
•    Competente en análisis de datos.
•    Conocimiento sólido de productos de tarjetas de crédito y la industria de servicios financieros.

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

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