Title:  Manager Business Perfomance & Measurement

Requisition ID: 251752

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Contribuye al éxito global del rendimiento y medición del negocio para la Banca Minorista en el Caribe, asegurando que se ejecuten o ejecuten metas individuales específicas, planes e iniciativas en apoyo a las estrategias y objetivos empresariales del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas cumplan con las normativas y políticas internas y procedimientos.

El Gerente Desempeño del Negocio garantiza la implementación de mediciones de desempeño en apoyo a una multitud de partes interesadas clave y ejecutivos en todo el Banco. El titular es responsable de la gestión eficaz de los datos del área para la entrega puntual de los informes de rendimiento empresarial. 

Responsabilidades 

•    Defender una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios con el Banco.

•    Desarrollar y automatizar, en estrecha coordinación con IB Retail e IB Analytics, informes mensuales y trimestrales de gestión, paneles ejecutivos, indicadores clave de riesgo (KRIs) e indicadores clave de rendimiento (KPIs), asegurando la alineación con los requisitos de diseño del modelo operativo y el plan estratégico, proporcionando informes/paneles relevantes, análisis y planes de acción para garantizar la salud de la cartera.

•    Supervisar la integridad de los datos y el análisis de los informes mensuales, trimestrales y anuales de CCA Retail. Esto incluye trabajar con el equipo de IB de Retail responsable de gestionar las actividades operativas y administrativas centradas en la Información Empresarial, buscar oportunidades para mejorar procesos e identificar oportunidades de mejora continua para agilizar procesos mediante mejoras en políticas y procedimientos, y apoyar los requisitos de datos e informes para iniciativas y soluciones estratégicas clave del programa de protección de garantías en colaboración con los principales grupos de interés.

•    Monitorizar rutinariamente la Gestión del Rendimiento y los resultados de ventas utilizando los informes disponibles e identificando lagunas (por ejemplo, Informes Semanales y Mensuales de Ventas, Asesor/Plataforma de Ventas, Scotia Protect, entre otros) 

•    Colaborar con los Socios Minoristas del Banco en la Región del Caribe para desarrollar e implementar interfaces de intercambio de datos que gestionen los datos minoristas relevantes de forma eficaz, identificando y proporcionando requisitos para garantizar que se desarrollen mejoras en sistemas, procesos, informes y programas que mejoren la eficacia del programa de manera segura.

•    Evaluar los procesos y controles E2E para identificar oportunidades y recomendar mejoras en informes y paneles relacionados con KPIs, KRIs y Quejas de Clientes, y también liderar la definición de planificación de objetivos para los países locales

•    Desarrollar información sobre clientes y carteras e información de gestión enfocada en la gestión eficaz en colaboración con los principales interesados, es decir, productos minoristas, analítica, fábrica digital, riesgo crediticio y soporte empresarial.

•    Implementar iniciativas estratégicas y soluciones de programas en colaboración con los principales actores relacionados con el Control de Calidad de los datos de programas E2E.

 •    Fomentar y mantener relaciones colaborativas con los principales actores internos y externos , incluidos altos cargos en los países, para apoyar el logro de los resultados y objetivos generales, además de mantener comunicaciones regulares con los interesados internos.

•    Responsable de involucrar a terceros interesados para garantizar las asociaciones más eficaces y eficientes posibles. Identificar oportunidades para profundizar la participación de datos gerenciales de la manera más eficaz y eficiente.

•    Contribuir al desarrollo y despliegue efectivo de proyectos estratégicos participando activamente en equipos de proyecto multifuncionales con departamentos en Toronto y en toda la banca de inversión. Responsable de comprometerse y actuar sobre los entregables del plan de proyecto de manera oportuna, coordinar la representación de CCA Retail en reuniones regulares de equipo de proyecto, contribuyendo activamente a las decisiones y comunicando entregables,  cuestiones y compromisos con los distintos interesados, con énfasis especial en las actividades de gestión de datos para apoyar e integrar las mejores prácticas identificadas.

•    Comprender cómo deben considerarse el apetito y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

•    Perseguir activamente operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando al mismo tiempo la adecuación, cumplimiento y eficacia de los controles empresariales diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y de conducta. 

•    Promover un entorno de alto rendimiento y contribuye a un entorno laboral inclusivo. 

Educación / Experiencia 

•    Licenciatura en una institución de educación superior con crédito, con especialidad en Ciencias de Datos, Analítica, Informática, Matemáticas, Ciencias Actuariales, Negocios o Finanzas, con un mínimo de 5+ años de experiencia relacionada con ingeniería de datos, conocimientos estadísticos y de modelado

•    Ser bilingüe en inglés y español. 

•    Excelentes habilidades de comunicación, análisis, resolución de problemas y organización. 

•    Buenas habilidades de negociación y capacidad para influir en otros a un nivel más alto sin tener autoridad directa. 

•    Sólidas habilidades de gestión de proyectos y ejecución efectiva para asegurar la entrega y implementación exitosa de las iniciativas. 

•    Sólido conocimiento de los principios de informes de gestión; capacidad para mantener un conocimiento amplio de las estrategias del Banco y de las Operaciones Globales, y propensión a sistemas y herramientas de MIS en apoyo al pensamiento analítico y a los Insights Empresariales

•    Conocimiento exhaustivo del proceso y técnicas de gestión del rendimiento para soluciones de vida y retail en general

•    La capacidad de trabajar de forma independiente y equilibrar las necesidades y demandas tanto del campo como de los equipos de la Sede Central en toda la región es esencial.

•    Conocimiento integral de los mercados financieros en toda la region

•    Comprensión profunda de la gestión de datos 

•    Se requiere experiencia en Data Warehousing / Visualización de Datos y programas como Power BI.

•    Se requieren sólidas habilidades técnicas en Excel, SQL y SharePoint.

•    Buen conocimiento práctico del marco regional de comercio minorista y bancario

•    Buen conocimiento práctico de los procesos operativos de Scotiabank en toda la región

Location(s):  Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo

Business Address: Av. 27 de Febrero esq. W. Churchill Ens. Piantini 

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