Legal Collection Advisor

ID de la solicitud: 248132

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al éxito general del Departamento de Unidad Centralizada de Cobranzas al equipo de legal en República Dominicana, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

-Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, asi como sus sistemas y conocimientos.

-Influenciar la actividad de cobranza para proporcionar al Banco indices óptimos de morosidad:

-Cobrar cuentas asignadas de acuerdo a la estrategia de cobranza, dar atención a las llamadas de entrada de cobranza, garantizando que toda la información relevante sea registrada en los sistemas de cobranza.

-Verificar y clasificar el tipo de cliente contactado y utilizar un proceso adecuado de cobranza basado en su historial crediticio.

-Identificar el PCR (P - Problema, C - Circunstancia, R - Resolución o Recomendación) y el por qué el cliente no pudo pagar, proposición de esquemas de solución.

-Asesorar al cliente con la mejor solución o alternativa más viable para el pago de pagos atrasados, ofreciendo diferentes planes de pago basados en la solución existente (programas de regularización de pagos, restructuración, liquidaciones) y de acuerdo a la estrategia actual de cobranza.

-Referir a los clientes indispuestos a la gerencia como apoyo cuando sea necesario.

-Asegurarse de que la búsqueda de información relevante y adicional del cliente se realice utilizando el modelo Conozca a su Cliente (KYC), garantizando que se mantenga la confidencialidad en todo momento.

-Llevar a cabo deberes y actividades asignadas, mientras se cumple con los valores esenciales y código de conducta del Banco.

-Actuar de forma oportuna para identificar el riesgo asociado con todos los productos de crédito asignados (manuales y automatizados), facilitando una acción oportuna para minimizar las pérdidas y garantizar la posición del Banco.

-Llevar a cabo actividades oportunas y constructivas via telefónica, cartas u otros medios adecuados para facilitar la pronta resolución o finalización de cuentas.

-Recomendar estrategias de finalización en cuentas que resultarán en los mejores medios para afectar los indices máximos de recuperación. Esto incluiría brindar recomendaciones idóneas sobre la viabilidad de aceptar u ofrecer liquidaciones, aceptar acuerdos de pago alternativos (montos de pagos simbólicos o reducidos).

-Cumplir con objetivos o metas individuales o de la unidad que hayan sido establecidos para medir la productividad y un desempeño y resultados eficaces.

-Contribuir con los objetivos de negocios generales de la unidad para mantener la eficacia operativa:

-Mantener un conocimiento idóneo de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con la operación eficaz de la unidad del Centro de Recursos de Cumplimiento (CRC) y garantizar que exista apego a estas políticas y procedimientos;

-Garantizar que exista un estricto apego a los procedimientos de seguridad y que la documentación y uso de las terminales o computadoras estén adecuadamente protegidas o controladas, inmediatamente notificando sobre cualquier variación al gerente de la unidad del Centro de Recursos de Cumplimiento;

-Garantizar que la información inscrita en los libros o sistemas del Banco o que de otro modo sea comunicada sea exacta:

-Mantener la integridad y confidencialidad de la información del Banco y de los clientes bajo las normas y reglamentos establecidos en el Código de Privacidad del Banco;

-Recomendar cambios adecuados a la política y procedimientos que facilitarán operaciones eficaces, cumplir los compromisos con los clientes y cumplir con las políticas de custodia y seguridad.

La gestión de cobranza legal incluye el seguimiento continuo y constante a todos los procesos legales asignados, incluyendo los seguimientos a las firmas, el seguimiento telefónico al cliente, redacción de reportes mensuales de los casos manejados, la verificación de los cargos agregados, la recepción y verificación de las facturas de los proveedores, la comprobación de la información recibida, así como, cualquier otra asignación inherente y relativa a la gestión de cobranza legal.

Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo los que son específicos a cada función)

Graduado o estudiante de Derecho.

Conocimiento idóneo de las de las políticas y procedimientos de préstamos para banca personal y pequeñas empresas del Banco.

Conocimiento idóneo de todos los productos y servicios para banca personal y pequeñas empresas.

Habilidades de comunicación comprobadas para optimizar la eficacia de la cobranza.

Conocimiento idóneo de los procedimientos operativos de la unidad de cobranza.

Conocimiento idóneo de la legislación y procedimientos legales asi como todas las repercusiones legales que tienen impacto en la recuperación y en las pérdidas.

Conocimiento idóneo de los sistemas del Banco, y particularmente, de los sistemas automatizados de cobranza.

Conocimientos informáticos básicos (p. ej., manejo de Windows y capaz de trabajar con programas basados en Windows).

Habilidades organizacionales y motivacionales y la capacidad de priorizar o delegar y tratar con una variedad de tareas y situaciones de forma continua.

Buenas capacidades de negociación y analíticas a fin de coordinar y presentar alternativas a los clientes.

Buenas habilidades de redacción ya que la correspondencia sobre cobranza deberá ser presentada en un formato informativo, conciso y profesional.

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe 

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.