Execution Excellence Manager

ID de la solicitud: 266284

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Liderar el diseño y la ejecución de estrategias de efectividad de ventas que permitan a los equipos de primera línea ofrecer un rendimiento superior y experiencias al cliente. Desarrollar y optimizar modelos operativos de campo, asegurando la alineación con las estrategias de segmento y los objetivos de distribución. Impulsar la creación e implementación de herramientas y recursos de capacitación de ventas que mejoren la productividad y la conversión. Supervisa el desarrollo y la ejecución de programas de aprendizaje que desarrollen capacidades, integren las mejores prácticas y mantengan una cultura de alto rendimiento en todos los canales de distribución.

Responsabilidades

•Promueve una cultura centrada en el cliente orientada a profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar la amplia red, los sistemas y el conocimiento institucional del Banco.
•Diseñar e implementar estrategias de efectividad de ventas que permitan a los equipos de primera línea alcanzar un rendimiento superior y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales de distribución.
•Desarrollar, optimizar y mantener modelos operativos de campo para asegurar la alineación con las estrategias de segmento y los objetivos generales de distribución, impulsando la consistencia y la eficiencia operativa.
•Crear y desplegar herramientas y recursos de capacitación de ventas que mejoren la productividad, mejoren las tasas de conversión y apoyen la ejecución de planes de negocio a nivel de sucursal y campo.
•Liderar el desarrollo y la ejecución de programas de aprendizaje centrados en desarrollar capacidades, integrar buenas prácticas y mantener una cultura de alto rendimiento dentro de los equipos de ventas y servicio.
•Impulsa programas de gestión del cambio en las fuerzas de ventas omnicanal, asegurando la adopción exitosa de nuevos procesos, herramientas y comportamientos. Actúa como un facilitador clave para las iniciativas de transformación fomentando la participación, la comunicación y la preparación entre todos los interesados
•Impulsa la excelencia operativa en el área de Distribución asegurando una ejecución eficiente y el cumplimiento de los controles empresariales diarios. Mantiene el cumplimiento total de las normas regulatorias e internas, gestionando activamente los riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF y de conducta. Las responsabilidades se llevan a cabo en línea con el Marco de Gestión de Riesgos Operativos, el Marco de Riesgos de Cumplimiento Regulatorio, el Manual Internacional AML/ATF y las Directrices de Conducta Empresarial.

Requisitos

• Al menos 5 años de experiencia en empresas bancarias o de servicios financieros
• Al menos 3 años de experiencia en Scotiabank, en cualquier fuerza de ventas de cualquier canal
de distribución
• Conocimiento experto sobre cómo funcionan los canales de distribución
• Avanzar el conocimiento en el desarrollo de proyectos bajo la metodología scrum y ágil
• Habilidades clave: análisis y comunicación verbal y escrita, marcos de formación y coaching
• Habilidades digitales
• Compromiso con el aprendizaje continuo
• Innovador
• Excelencia en la ejecución
• Networker

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. 27 de Febrero esq. W. Churchill Ens. Piantini 

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.