Title:  Manager Communications

Propósito

• Liderar y supervisar el departamento de Comunicaciones en GBS DR asegurando que las estrategias del negocio, los planes e iniciativas sean ejecutadas en cumplimiento con las regulaciones, políticas internas y procedimientos.

• Diseñar la estrategia de comunicaciones para GBS. Administrar todos los canales de comunicación con los empleados. Apoyar las diferentes unidades de servicio en los procesos comunicacionales y de logística que involucran a los empleados. Proporcionar apoyo a todas las actividades de comunicación orientadas a los empleados y candidatos a empleados.

• Promover la confianza, el compromiso y el sentido de pertenencia de los empleados de GBS, a través de un programa de comunicaciones internas que acompañe la evolución del negocio para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos, desarrollando los medios e iniciativas necesarias para lograr una comunicación abierta, transparente, oportuna y bidireccional.

• Analizar y proporcionar consulta a Recursos Humanos en varios temas que se relacionen con marca, posicionamiento como empleador en el mercado. Realizar encuestas a los empleados, su planeación, logística, tabulación y análisis de resultados.

• Prestar apoyo a todos los programas corporativos y trabajar en conjunto con otras áreas para la implementación de mejores prácticas de otras ubicaciones de empresas del grupo.

Responsabilidades

• Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente a nivel de todo el equipo a su cargo con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del campus en general.
• Responsable de la alineación de comunicación conjunta y las actividades de participación de los empleados del plan de comunicaciones internas de la Compañía.
• Liderar y coordinar la realización de eventos como oportunidad de comunicación y programas de reconocimiento tales como: town hall meetings, best of the best (reconocimiento), programa Applause (reconocimiento), entre otros.
• Establecer el plan estratégico y táctico para apoyar una experiencia uniforme de los empleados:       

• Diseñar y mantener los conocimientos en todas las comunicaciones de los empleados y recomendar mejoras de eficiencia.
• Mantener la conciencia de todas las estrategias de negocio y diseñar diversas estrategias de comunicación según requisito.

• Dirigir la estrategia de comunicación interna y externa (Marca de la Compañía):

• Gestionar todas las estrategias de comunicación interna y externa para diseñar varias soluciones innovadoras para todos los planes para garantizar el cumplimiento de todos los objetivos de negocio.

• Fomentar la comunicación bidireccional y el intercambio de conocimiento de contenido entre las diferentes áreas y buscando implementar las mejores prácticas de otras empresas del grupo:

• Coordinar con el equipo de negocios para diseñar todas las comunicaciones del programa de actividades en todo el año.
• Desarrollar todos los programas de medición y realizar pruebas en todos los programas de comunicación de los empleados.
• Mantener relaciones con todos los accionistas y unidades de negocio.

• Optimizar las herramientas y los recursos disponibles usados para la gestión de contenidos según la definición de las funciones de gobierno.
• Dirigir la gestión de la experiencia del empleado local (endomarketing, valores corporativos, , etc.):

• Desarrollar diferentes puntos de discusión y presentaciones para todos los programas de comunicación y coordinar con todos los grupos internos para la misma y analizar la eficacia de todos los programas.
• Determinar todas las métricas requeridas para medir la efectividad de todos los programas de comunicación y asegurar el logro de todos los objetivos y coordinar con los profesionales de comunicación interna para garantizar la incorporación de todas las mejoras en los procesos.

• Coordinar y apoyar los equipos de acción de los empleados:

• Facilitar y asegurar la incorporación de planes de comunicación efectivos para todas las actividades de GBS. Desarrollar y garantizar que los programas de comunicación sean eficaces para lograr todos los objetivos de operación y aumentar la participación de los empleados en diversas actividades

• Dar soporte a los proyectos que le sean asignados y en general disposición para las funciones inherentes al cargo.
• Comprende cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, al fomentar un entorno laboral inclusivo y utilizando una mentalidad de coaching y comportamientos; comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

Requisitos:

• Profesional en comunicación, mercadeo, publicidad, administrador de empresas o áreas afines.
• Dominio del inglés intermedio/avanzado
• Excelentes habilidades desarrolladas de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento probado de las políticas de Recursos Humanos / Operaciones.
• Comprensión los requisitos de control de gastos y generación de ingresos.

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