Title:  Director, Sales Distribution Enablement

Requisition ID: 251294

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

SBDR

Propósito

Lidera la estrategia global de Distribución en todos los canales, asegurando la alineación con los objetivos
organizacionales y promoviendo la transformación, la excelencia operativa y las iniciativas centradas en el
cliente. El Director es responsable de definir la visión, la gobernanza y los marcos de ejecución que permitan un
crecimiento sostenible, una experiencia superior del cliente y el cumplimiento de normas internas y regulatorias
en todos los canales de distribución. Además, este puesto es responsable de la orquestación de canales, la
ejecución efectiva de iniciativas y la garantía de la efectividad de las ventas en toda la red.

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente orientada a profundizar las relaciones con ellos y aprovechar
la amplia red, los sistemas y el conocimiento institucional del Banco.
• Definir y supervisar la ejecución de la estrategia de distribución, liderando las iniciativas de
transformación, desarrollo, implementación y optimización en toda la red de distribución (sucursales,
sucursales virtuales, fuerzas de ventas externas y digital).
• Impulsa el éxito de los canales de distribución, manteniendo un enfoque destacado en mejorar la
productividad del canal, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, según el Net Promoter Score
(NPS) en toda la red de distribución.
• Dirige iniciativas estratégicas liderando y representando el área de Distribución en proyectos
multifuncionales, asegurando una coordinación fluida con los equipos de apoyo. Opera dentro de marcos
de gobernanza establecidos mientras identifica proactivamente oportunidades de mejora y ofrece
conocimientos que impulsan la excelencia operativa y el rendimiento del canal.
• Diseña, coordina y ejecuta el plan de comunicación y reconocimiento de toda la red de distribución,
impulsando la alineación y enfoque estratégico a la vez que la consecución de las metas de ventas.
• Lidera el comité de dispersión y da seguimiento a los planes de acción para cerrar las brechas de
productividad de toda la red de distribución
• Coordinar las actividades de integración y seguimiento de resultados de la fuerza de ventas y maneja el
presupuesto del área de Banca Personal y PYME
• Responsable de la ejecución exitosa de los proyectos de distribución, actuando como un factor clave para
los resultados organizacionales. Lidera el diseño y la coordinación de los recorridos estratégicos en
colaboración con equipos multifuncionales, asegurando la optimización de recursos y la mejora continua
en los canales de distribución minorista
• Impulsar la alineación estratégica y la colaboración a nivel empresarial entre áreas de producto, líneas de
negocio y banca corporativa para garantizar una ejecución coherente de las iniciativas de crecimiento. Idea
campañas (junto con los equipos de Productos y de Performance management) para impulsar las ventas y
el cumplimiento de las metas. Ofrece liderazgo en la promoción de asociaciones transversales que atraigan
y conecten productos con los clientes, acelerando la expansión de la cartera y reforzando la sinergia
organizativa.
• Supervisa las estrategias de comunicación integradas y la gobernanza para campañas, perfiles de clientes,
referencias e iniciativas interempresariales, asegurando la entrega coherente de los objetivos estratégicos
y maximizando el impacto en todos los canales.
• Liderar el diseño estratégico, la gobernanza y la evolución continua del Modelo de Implementación y
Sostenibilidad para toda la Red de Distribución —incluyendo sucursales físicas y virtuales, el Centro de
Experiencia del Cliente, Fuerzas de Venta Ampliadas y Ventas Digitales— asegurando la alineación con
los objetivos empresariales y impulsando el rendimiento de ventas y servicio a largo plazo en todos los
canales.
• Promover la excelencia operativa en toda la Red de Distribución estableciendo marcos de gobernanza,
impulsando iniciativas de eficiencia y asegurando una sólida adhesión a los controles empresariales a
nivel empresarial. Supervisar el cumplimiento total de las normas regulatorias e internas, gestionando
proactivamente los riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF y de la gestión a nivel estratégico en
línea con los principios de gestión de riesgos del Banco
• Proporcionar liderazgo estratégico y gobernanza sobre los grupos de talento de oficiales y gerentes de
negocio y operacionales, incluidos los segmentos de pymes, asegurando una asignación óptima de
recursos y preparación para satisfacer los requisitos cambiantes de distribución y sucursal. Impulsar la
planificación de la fuerza laboral a nivel empresarial y el desarrollo de capacidades, al tiempo que se
diseñan y ejecutan estrategias de ventas de alto impacto que generen un crecimiento empresarial
sostenible de forma constante.
• Proporcionar liderazgo estratégico y supervisión a la función de Sostenimiento, asegurando la
implementación efectiva, la mejora continua y la adopción a nivel empresarial de las disciplinas de ventas
y servicio y los marcos de conversación con los clientes a través de los equipos de Ventas y Coaching de
Servicio (MSSS).
• Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones y aprovechar la amplia red,
los sistemas y el conocimiento del Banco. Demuestra un sólido conocimiento de tecnologías y tendencias
emergentes, colaborando con equipos de ingeniería e influyendo en la adopción de tecnología para
abordar nuevas oportunidades.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y asegura que el apetito por el riesgo se tenga en cuenta en las
actividades diarias y en la toma de decisiones.
• Guía al equipo hacia un alto rendimiento e implementa una estrategia para la evolución futura del equipo,
asegurando el desarrollo y un entorno laboral que fomente la colaboración, la innovación, la visión, los
valores y la estrategia empresarial, así como el crecimiento profesional del equipo.

Requisitos

• Se requiere un título de grado en Ingeniería Industrial o en un campo relacionado
• Al menos 10 años de experiencia en empresas bancarias o de servicios financieros
• Conocimiento experto sobre cómo funcionan los canales de distribución y los canales de
autoservicio
• Avanzar el conocimiento en el desarrollo de proyectos bajo la metodología scrum y ágil
• Habilidades clave: liderazgo, analítica y comunicación oral y escrita
• Bilingüe (inglés y español)
• Habilidades digitales
• Compromiso con el aprendizaje continuo
• Innovador
• Excelencia en la ejecución
• Networker

Location(s):  Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo

Business Address: Av. Winston Churchill, Esq. C/ Ludovino Fernández, Santo Domingo 

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