Credit Support Assistant Manager ‎

ID de la solicitud: 251786

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

o Contribuye al éxito general del BSC en el Caribe, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas
individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de
negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con
las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
o Lidera y asegura el flujo de las operaciones de soporte crediticio para el segmento de Pequeñas
Empresas, asegurando la correcta evaluación, documentación, seguimiento y control de las operaciones
crediticias. El rol tiene un enfoque estratégico en la mitigación de riesgos, cumplimiento normativo y
mejora continua de procesos, contribuyendo al crecimiento sostenible del portafolio.

Responsabilidades

o Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y
aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
o Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las
actividades y decisiones diarias.
o Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza
la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las
obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el
riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se
incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco
de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del
Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
o Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae,
retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo,
comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo
para el equipo.
Gestión Operaciones
o Responsable de apoyar el proceso operativo de revisiones y estructuración de crédito de clientes
de Pequeñas Empresas para asegurar su crecimiento y retención mientras se mantienen las
Normas de Servicio del Banco mediante:
o Liderar la gestión de revisiones anuales de clientes del segmento de Pequeñas Empresas,
asegurando su ejecución oportuna y conforme a políticas internas y regulatorias.
o Estructurar todas las solicitudes de crédito, garantizando la calidad del análisis, documentación y
cumplimiento de condiciones establecidas por el LUC.
o Preparar y validar fichas regulatorias, asegurando la integridad de la información y su alineación
con los requerimientos normativos vigentes.
o Supervisar el flujo completo (E2E) de las solicitudes de crédito, desde la recepción hasta la
formalización, evitando retrasos y reportería pendiente.
o Monitorear el estado de la bandeja de trabajo y aplicaciones bajo su usuario, identificando
riesgos o deterioro y proponiendo acciones correctivas para su mitigación.
o Dar seguimiento a clientes medianos y mayores deudores, asegurando la completitud de
requisitos financieros y documentales.
o Gestionar solicitudes en los sistemas establecidos (SBP, Tracking Tool, Open Text, ClientHub,
etc.), cumpliendo con los SLA y estándares de eficiencia operativa. 
o Colaborar con el Gerente Comercial, brindando soporte técnico en la atención de solicitudes y
asegurando la satisfacción del cliente.
Mantener una sólida relación de trabajo con las áreas de apoyo para una efectiva ejecución de los
procesos de diagnóstico y evaluación crediticia y otras actividades de apoyo al flujo de
soluciones de crédito mediante:
o Analizar y evaluar estados financieros de clientes del segmento de Pequeñas Empresas como parte
del proceso de estructuración y revisión de solicitudes de crédito.
o Registrar y estructurar solicitudes de crédito en las herramientas de decisión crediticia, asegurando
precisión en los datos e indicadores clave.
o Supervisar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos en los Acuerdos de Servicio
(SLA), garantizando eficiencia operativa.
o Actualizar el estatus de las solicitudes en los sistemas de seguimiento y herramientas digitales
utilizadas por la unidad.
o Documentar variaciones relevantes en el comportamiento financiero de los clientes, facilitando
decisiones informadas por parte del área adjudicadora.
o Minimizar el retrabajo y las razones de reprocesos, asegurando calidad en la documentación y
evitando demoras en la atención a clientes.
o Garantizar la completitud del expediente digital de cada cliente en los sistemas repositorios
establecidos, cumpliendo con los estándares de auditoría y control.
Mantener gestiones efectivas en el cumplimiento del marco de riesgo operativo, regulatorio y de
cumplimiento:
o Proporcionar al Supervisor la retroalimentación adecuada sobre las solicitudes presentadas para
garantizar la precisión de las solicitudes.
o Verificar y garantizar que la documentación enviada por cliente o Gerente de Sucursal sea vigente y
correcta.
o Comprender y considerar en su diagnóstico el apetito y cultura de riesgo del Banco en las
actividades y decisiones diarias.
o Cumplir con las políticas y los procedimientos reglamentarios del Banco establecidos para las
transacciones de los clientes, aplicando la política Conozca a Su Cliente, tales como identidad del
cliente, origen de los fondos, naturaleza y volumen de la actividad, y tomar acción correctiva en los
casos de incumplimiento de políticas y procedimientos que estén relacionados a solicitudes de
credito.
o Asegurar los procedimientos de seguridad del Banco con respecto a las autoridades y
responsabilidades asignadas y el manejo confidencial de las informaciones de los clientes como del
Banco.
o Documentar y escalar toda ocurrencia inusual o actividad fraudulenta a su Supervisor tan pronto
como tenga conocimiento de esta, en conjunto con las Pautas de Prevención de Lavado de Dinero
del Banco.
o Perseguir activamente operaciones efectivas y eficientes de sus respectivas áreas, garantizando al
mismo tiempo la adecuación, adherencia y eficacia de los controles empresariales diarios para
cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operativo, el riesgo de cumplimiento normativo,
el riesgo de AML/ATF y el riesgo de conducta, incluyendo pero no limitado a las responsabilidades
bajo el Marco de Gestión de Riesgos Operacionales, el Marco de Gestión de Riesgos de
Cumplimiento Regulatorio, el Manual Global AML/ATF y las Directrices para la Conducta
Empresarial.
o Cumplir con los procedimientos y políticas de créditos vigentes en la unidad de operaciones según
portal y publicaciones actualizadas.
o Cumplir con los cursos regulatorios y obligatorios anuales establecidos según lineamientos del
banco. 

Requisitos

o Título universitario en Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado.
o Experiencia en análisis, interpretación y estructuración de créditos mediante el dominio
funcional de políticas y procesos de riesgo crediticio, aplicables al segmento pyme.
o Comprensión general de estructuras legales y ciclos de vida de pequeñas empresas.
o Capacidad para interpretar estados financieros y reportes de análisis empresarial.
o Experiencia en regulaciones, políticas y operaciones bancarias en el segmento pyme.
o Amplio conocimiento de productos de crédito del segmento Small Business.
o Conocimiento práctico de procesos de KYC y cumplimiento regulatorio.
o Conocimiento avanzado del portafolio de productos del segmento Small Business.
o Conocimiento general del entorno competitivo y económico que afecta al segmento.
o Otros requisitos de formación técnica o normativa que el Banco determine.
o Nivel de inglés Bilingüe (avanzado) (mandatorio).
o Responsable de garantizar a las sucursales y unidades de negocio el soporte en
solicitudes de créditos (aprobación y desembolsos) de los clientes de segmento.
o Se desarrolla en un ambiente con niveles de autoridad y toma de decisiones establecidos
orden de posiciones limitadas a situaciones de mayor criterio las cuales serán remitidas al
supervisor directo para según las recomendaciones que correspondan.
o Esta posición impacta directamente al área de Riesgo operativos, financiero y
cumplimiento.
o Todas las asignaciones de esta posición deben ser procesadas bajo los lineamientos dictados por la administración de riesgo local con el fin de asegurar el apego a los
estándares del banco y las normas de AML.
o Aporte directo a los objetivos financieros de los productos de activos para el segmento de
Small Business.

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe 

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