Title:  Collateral RSU Officer

Requisition ID: 258727 

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

El Oficial de la Unidad de Servicio de Banca Personal (Retail Service Unit), es responsable de contribuir al éxito general
de la unidad, al brindar soporte a los canales minoristas para los países de la Región. Como miembro del equipo, es responsable de mantener la productividad, la precisión, la eficiencia y seguir los procedimientos de la unidad dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.

El éxito se logrará mediante el cumplimiento de las metas negociadas con el supervisor. Estos objetivos asignados incluirán productividad, precisión y eficiencia y pueden incluir objetivos relacionados con el desarrollo personal.

Responsabilidades

-Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar relaciones con clientes y aprovechar sistemas y el conocimiento de los procesos globales del Banco de manera escalable.

-Brindar soporte preciso y oportuno en todo el flujo de las solicitudes de productos de Banca Personal según lo descrito a continuación:

-Asegurar que las aplicaciones se ingresen y envíen con precisión dentro del sistema correspondiente.

-Asegurar que los tiempos de respuesta estén alineados con el Acuerdo de Nivel de Servicio para garantizar la entrega oportuna del servicio.

-Proporcionar al supervisor los comentarios adecuados sobre las solicitudes enviadas para garantizar precisión de las solicitudes posteriores.

-Asegurar que todas las condiciones de los productos que se describen en la aplicación se cumplan.

-Escalar rápidamente al supervisor cualquier desafío de flujo de trabajo que haga que los estándares de servicio no se cumplan.

-Asegurar la calidad del procesamiento de las solicitudes mediante la realización de evaluaciones constantes de las aplicaciones procesadas.

-Asegurar de que el procesamiento cumpla al 100% con las políticas y procedimientos establecidos.

Educación / Experiencia

-Finalización exitosa de la educación a nivel de escuela secundaria.

-La licenciatura es una ventaja; y/o capacitación técnica adecuada.

-Conocimiento práctico de préstamos minoristas y productos de depósitos minoristas y las políticas procedimientos asociados.

-Conocimiento práctico de las directrices AML / ATF y Conozca a sus clientes (KYC) del Banco.

-Conocimientos prácticos de computadoras y software básico: Windows, Internet Explorer, Word y Excel.

-Conocimiento práctico de la plataforma tecnológica del Banco.

-Conocimiento práctico de las políticas y procedimientos de seguridad y conducta empresarial del Banco.

-Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.

Location(s):  Dominican Republic : Distrito Nacional : Santo Domingo 

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At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our  Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.