Administrative Officer

ID de la solicitud: 259485

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al éxito general del Departamento de Unidad Centralizada de Cobranzas al equipo de administración en República Dominicana, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

-Liderar y conducir una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

-Revisar frecuentemente y dirigir a los subordinados con las asignaciones de trabajo, proporcionando orientación, dirección cuando sea necesario; Asegurar una distribución adecuada de los flujos de trabajo.

-Todo lo relacionado al mantenimiento y operaciones de la Unidad de Cobros.

-Seguimiento a que todos los equipos y sistemas de la Unidad, funciones perfectamente (PC, teléfono, head Set).

-Responsable de dar seguimiento a buen mantenimiento de la limpieza en la cocina, cubículos, fumigación, sistemas de Alarma, Luces y Mantenimiento en General.

-Reportar al sub-Gerente Administrativo, cualquier anomalía a nivel de estructura que sea identificado.

-Confeccionar cartas de saldo.

-Soporte con las actualizaciones de buro de crédito.

-Cargos agregados Escrow.

-Recibir Ilamadas de la central telefónica y redirigir al área correspondiente.

-Revisión de correos de la unidad de cobros y cualquier tarea administrativa que el sub-Gerente asigne.

-Proporcionar una coordinación, dirección y apoyo de capacitación apropiados a los subordinados para cumplir con los requisitos operacionales.

-Evaluar / medir el desempeño de los subordinados inmediatos realizando revisiones, tabulando las estadísticas individuales de desempeño y ayudando a los subordinados a cumplir objetivos / metas individuales para lograr una productividad óptima y niveles efectivos de desempeño.

-Mantener un conocimiento idóneo de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con la operación eficaz de la unidad de Cobros y garantizar que exista apego a estas políticas y procedimientos.

-Asumir la responsabilidad plena de todas las investigaciones, inquietudes y quejas que le sean presentadas

-Garantizar que las políticas de PLD/PFT sean comprendidas y haya apego a ellas.

-Garantizar que las políticas de Conozca a su Cliente (KYC) sean comprendidas y haya apego a ellas.

Educación / Experiencia 

-Habilidades de comunicación comprobadas para optimizar la eficacia de la cobranza

-Conocimiento idóneo de los procedimientos operativos de la unidad de cobranza.

-Conocimiento general de la legislación y procedimientos legales para completar y hacer seguimiento de la información relacionada.

-Conocimiento idóneo de los sistemas del Banco, y particularmente, de los sistemas automatizados de cobranzas y todos los demás sistemas afines.

-Conocimientos informáticos básicos (p. ej., manejo de Windows y capacidad de trabajar con programas basados en Windows).

Ubicación(s):  República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.