Sectorista De Cobranza Outsourcing

ID de la solicitud: 247743

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Sectorista De Cobranza Outsourcing (Temporal - Licencia Maternidad)

Contrato Temporal 3 meses

Propósito 

Contribuir al éxito general de la unidad de Cobranza Tercerizada en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantizar que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Requistos:

• Formación profesional de Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Derechos, etc.
• Experiencia mínima de 1 año en Gestión Administrativa de Cobranzas, Cobranzas Judiciales, Gestión de proveedores.
• MS Office Intermedio
• Ingles Intermedio

Responsabilidades 

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Control, seguimiento y supervisión de las cuentas asignadas a las agencias externas, conforme a la efectividad de los últimos tres meses, en coordinación con la Jefatura de Cobranza Tercerizada
• Asegurar el cumplimiento del Modelo de Gestión por parte de las agencias externas de Cobranza Tercerizada a su cargo.Asegura el registro actualizado de las gestiones realizadas por las agencias externas bajo su supervisión en los sistemas de cobranza.
• Asegura que las agencias externas realicen las actividades de gestión de cobranza establecidas en los contratos y acuerdos de servicio.
• Asegurar la ejecución de las estrategias y operativos de gestión definidos por parte de las agencias externa a su cargo. Impulsa la eficiencia en la recuperación de los créditos asignados a través de la búsqueda de soluciones negociadas con los clientes y el empleo cuidadoso de los recursos disponibles.
• Participar en la elaboración de estrategias y supervisar el cumplimiento del plan operativo mensual de las agencias externas a su cargo.
• Monitorear la evolución de los resultados de recuperación de agencias externas a su cargo a fin de proponer e implementar las acciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Verificar el cumplimiento de los objetivos de recuperación, calidad de gestión y las efectividades de las agencias externas a su cargo y coordinar las alternativas de solución vigentes.
• Elaborar y elevar al Jefe de Cobranza Tercerizada los informes de las supervisiones realizadas a las agencias externas a su cargo.
• Orientar y capacitar a las agencias externas en función a las necesidades de la gestión, alternativas de solución y LMT´s vigentes.
• Absolver consultas sobre origen de deuda, pagos, fraccionamientos, refinanciamientos a las agencias externas y Plataforma de servicios de las oficinas de cobranza.
• Monitorear a las agencias externas a su cargo validando el cumplimiento de la adecuada gestión de cobranza, a través del:
• Control y dirección de gestión tales como seguridad de la información y privacidad, estipulados en los contratos de prestación de servicios en coordinación con Administración de Vendors.
• Validación de la calidad de los escucha de audios, evaluación y feedback.
• Revisar y supervisar el aseguramiento de las fuentes de información de los teléfonos utilizados en la gestión de cobranza tercerizada.
• Asegurar que las agencias externas de cobranza Tercerizada a su cargo comuniquen de manera efectiva las gestiones realizadas, indicadores de gestión, avances y requerimientos inherentes a la gestión de cobranza.
• Revisar, evaluar, sustentar y gestionar las aprobaciones de propuestas de pago de clientes ante área de Inteligencia en Cobranza Retail SBP.
• Controlar todas las operaciones de solución vía Paperless Email mediante canales de Plataforma de servicio y/o Agencias externas, asegurando el cumplimiento de desestimación de proceso en caso el cliente no responda oportunamente (Tanto de plataforma como de Agencia externa), deberá registrar en Share point BDR.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo. 

Ubicación(s):  Perú : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  
** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.