Titre:  Adjoint(e) administratif(ve) - Québec

Numéro de la demande: 208975 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

La personne titulaire du poste travaille principalement avec les planificateur financier afin de soutenir la croissance de la clientèle en gestion de patrimoine et l’établissement de relations dans les marchés cibles. Dans le cadre de ce modèle de partenariat, l’adjoint ou l’adjointe est une ressource essentielle pour la réalisation des activités opérationnelles quotidiennes, y compris en offrant du soutien au bon moment ainsi que des expériences exceptionnelles à notre clientèle. En plus de servir la clientèle des planificateur financier et de favoriser sa croissance, l’adjoint ou l’adjointe doit épauler une équipe d’administration à l’échelle nationale ainsi que contribuer à la réalisation de ses activités.     

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

 

L’équipe-conseil mobile est à la recherche d’une personne dynamique et proactive qui aime travailler en équipe et qui est animée par la même passion que nous d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. Ce poste offre l’occasion parfaite de faire partie d’une équipe dynamique, enthousiaste et pleine d’énergie. 

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque
• Soutenir l’excellence opérationnelle par l’exécution d’activités quotidiennes :
• Créer, préparer et tenir à jour les dossiers des clients (nouveaux et existants) dans l’outil de gestion des relations avec la clientèle (Salesforce), ce qui comprend l’application cohérente du cadre « 8 données Salesforce ».
• Faire un suivi proactif des éléments suivants et les traiter de façon opportune : irrégularités en matière de conformité; sondages « Le pouls pour les clients ».
• Entrer des données exactes à l’aide d’outils comme les suivants : plateforme Morningstar (outil de recherche et d’analytique);   Schéma financier (outil de planification financière).   
• Créer des rapports et des tableaux de bord et les mettre à jour afin d’aider les spécialistes en placement à accroître leur volume d’affaires.
• Favoriser une culture d’excellence du service en offrant des expériences exceptionnelles aux clients.
• Prendre en charge la communication avec la clientèle (y compris les contacts proactifs et réactifs) en préparant et en organisant avec diligence la correspondance avec les clients, en veillant à ce que la correspondance soit envoyée en temps opportun et en tenant à jour les dossiers des clients 
• Être un partenaire d’affaires de confiance et établir des partenariats interfonctionnels afin d’optimiser les résultats de l’entreprise.
• Favoriser la collaboration et contribuer à un environnement collaboratif et stimulant à l’échelle nationale.
• Participer à des tâches, à des activités et à des événements territoriaux, régionaux et nationaux.
• Favoriser une culture d’équipe axée sur une communication ouverte et honnête.
• Encourager les idées et les approches novatrices.
• Partager activement ses connaissances et son expérience pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.
• Participer et contribuer activement aux séances de coaching, aux rencontres et aux réunions d’équipe.
• Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement pertinent et chercher continuellement des occasions de perfectionnement.
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s’appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
• Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite, notamment en suivant le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
• Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes : 

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente  
• Permis de vente de fonds communs de placement 
• Motivation, discipline et solides compétences en organisation et en établissement des priorités
• Solides compétences en traitement et en saisie de données ainsi que grand souci du détail et capacités de suivi
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la communication et l’écoute (empathie)
• Capacité à tisser des liens, à inspirer confiance et à communiquer efficacement
• Apte à travailler dans un environnement dynamique et affairé avec de multiples partenaires et parties prenantes afin d’atteindre des objectifs communs
• Excellent esprit d’équipe et capacité à travailler de façon autonome
• Attitude axée sur la croissance, ce qui nécessite l’amélioration des compétences, l’approfondissement des connaissances et la diversification de l’expérience grâce à un apprentissage actif et à une grande curiosité
• Connaissance pratique des divers outils de vente et plateformes technologiques (par exemple, Salesforce, IntraCom, PP, Schéma financier, Morningstar, etc.), un atout
• Bilinguisme (anglais et français), un atout. Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais en français pour la raison suivante : il servira une clientèle anglophone.

Qu’avez-vous à y gagner?

• Un environnement de travail dynamique et flexible.
• La capacité d’établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant des conseils et des services exceptionnels.
• La possibilité d’offrir une excellente expérience client .
• Une culture d’entreprise qui met l’accent sur la diversité, le respect et l’inclusion.
  
  « Conformément à une évaluation des besoins linguistiques menée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français, car il servira une clientèle anglophone. »

Emplacement(s):  Canada : Québec : Quebec

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.