Titre:  Spécialiste en franchise, Services bancaires aux entreprises - Québec

Le ou la spécialiste des franchises fait partie d’une équipe nationale responsable de tirer parti de l’expertise du marché local afin de soutenir la croissance rentable du portefeuille de franchisage de la Banque dans la région et de développer l’acquisition de nouveaux clients.
Dans ce rôle, vous acquerrez de nouvelles relations clients dans le domaine du franchisage en mobilisant les franchisés locaux, les COI (centres d’influence) qui desservent ce segment, ainsi que les partenaires et associations de Scotiabank ayant une présence dans le marché local. Vous serez responsable d’atteindre les objectifs négociés établis par le directeur national, incluant l’acquisition et le développement des affaires dans le marché, la croissance des actifs, des dépôts et des revenus, ainsi que d’autres objectifs liés au service à la clientèle.

Le ou la candidate idéale possède de l’expérience en services bancaires aux entreprises et en services bancaires commerciaux, avec des résultats de vente démontrés. Nous recherchons une personne passionnée par le réseautage et forte dans l’établissement de relations qui mènent à une croissance d’affaires réussie.

Ce rôle comprend une importante composante de développement des affaires, et un véhicule sera requis.

Ce rôle est-il fait pour vous? Dans ce rôle, vous :

• Favorisez une culture centrée sur le client afin de renforcer les relations et de tirer parti des relations internes, des systèmes et des connaissances de la Banque.

• Acquérez de nouvelles relations avec des propriétaires d’entreprises franchisées et développez celles existantes afin d’atteindre — ou d’aider les partenaires à atteindre — les objectifs de vente et autres, en :

  • Planifiant et réalisant des activités de création de relations qui génèrent des occasions de vente ou apportent de la valeur aux clients, notamment en suivant les événements, tendances et pratiques du marché du franchisage;
  • Identifiant des prospects par divers canaux, notamment en sollicitant des recommandations de clients existants, en collaborant avec les partenaires de Scotiabank et les COI, en développant un réseau de contacts d’affaires dans la communauté et en participant à des séminaires de marketing ou de formation;
  • Collaborant avec les conseillers virtuels en services bancaires aux franchises pour l’accueil de nouveaux clients franchisés;
  • Détectant les besoins/préférences bancaires commerciaux et personnels des clients;
  • Collaborant de façon proactive avec le conseiller en gestion de patrimoine afin d’offrir une approche de solutions complètes (prêts, paiements et placements — commerciaux et personnels);
  • Aidant et conseillant les partenaires de Scotiabank sur les tactiques de marketing, ainsi que sur la structuration et la conclusion de transactions de franchisage à valeur élevée lorsque possible;
  • Répondant aux demandes de solutions bancaires commerciales en recueillant l’information pertinente, en traitant les demandes et en réalisant la diligence raisonnable au besoin;
  • Négociant la rémunération des produits et services financiers, selon les politiques de la Banque;
  • Informant le client des prochaines étapes, des délais d’installation de services, fournissant les instructions nécessaires et veillant à ce que tout soit mis en place comme prévu.

• Développez le portefeuille bancaire commercial assigné du marché local — comprenant des clients franchisés à valeur élevée, des COI et des associations — afin d’assurer une croissance substantielle et d’atteindre les objectifs négociés, tout en respectant les normes de service de la Banque, en :

  • Développant et maintenant une connaissance approfondie du marché local des franchises, incluant la nature et l’évolution des franchises à valeur élevée, leur position et structure financières, et les conditions des services financiers utilisés;
  • Fournissant des conseils spécialisés en franchisage et en affaires/finance pour accroître les chances de réussite des propriétaires d’entreprise;
  • Développant et maintenant des relations d’affaires avec les COI, incluant des clients influents et des sources de recommandation internes et externes.

• Acquérez un portefeuille de crédit du marché à un niveau de risque acceptable en :

  • Travaillant étroitement avec l’équipe d’adjudication du crédit et l’équipe EO Franchisage pour le traitement des dossiers;
  • Préparant ou en vous assurant que tous les documents sont correctement préparés.

• Contribuez aux objectifs financiers et non financiers du marché assigné en :

  • Développant une compréhension des objectifs du secteur Services bancaires aux entreprises et de la manière d’y contribuer;
  • Respectant rigoureusement les procédures de sécurité de la Banque et de la succursale, les autorités et responsabilités assignées, et en signalant toute occurrence inhabituelle ou activité frauduleuse dès qu’elle est constatée;
  • Respectant les exigences réglementaires, incluant la confidentialité, la lutte contre le blanchiment d’argent/la lutte contre le financement des activités terroristes, le CDIC, la santé et la sécurité au travail, etc.
  • Comprenant comment l’appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque doivent être pris en compte dans les activités et décisions quotidiennes;
  • Veillant à l'efficience et à l’efficacité des opérations de votre secteur, tout en assurant l’adéquation et l’efficacité des contrôles opérationnels au quotidien, incluant les risques opérationnels, réglementaires, AML/ATF, et de conduite, conformément aux cadres de gestion applicables.

• Favorisez un environnement de haute performance et contribuez à un milieu de travail inclusif.

Avez-vous les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle? Nous aimerions travailler avec vous si vous avez :

• Une éducation postsecondaire : cours universitaires/ collégiaux en comptabilité, finance, droit des affaires et économie, ou une expérience équivalente.
• Une expérience dans le domaine du franchisage (formation ou expérience professionnelle).
• Une connaissance des caractéristiques et avantages des produits et services bancaires commerciaux, des approches de vente, des outils et calculateurs.
• Une expertise du marché local, et une connaissance avérée du segment du franchisage dans ce marché.
• Une connaissance des plateformes et logiciels applicables en banque commerciale, incluant ACE, GRM, Sales Builder, Intralink, etc.
• La connaissance des politiques et processus applicables de gestion du risque.
• Une connaissance des documents juridiques et de sûreté.
• Une connaissance approfondie des techniques de sollicitation, de marketing et de développement des affaires.
• Une connaissance du fonctionnement des succursales, de leurs processus et flux de travail.
• Une connaissance approfondie des structures juridiques d’entreprise, de leur cycle de vie et des profils de propriétaires.
• Une connaissance approfondie des états financiers d’entreprise, en particulier dans le domaine du franchisage.
• Une connaissance des produits et services de détail.
• Une connaissance des offres d’autres secteurs/partenaires (Services bancaires aux entreprises, Gestion de patrimoine, Services bancaires commerciaux, Solutions d’entreprise).
• Une connaissance des offres des concurrents et des sources de financement alternatives.
• Une aptitude à établir et maintenir des relations clés, ainsi qu’une capacité à influencer et persuader les autres.
• Des compétences en planification tactique, mise en œuvre et organisation.
• Une grande flexibilité pour s’adapter à une variété de tâches et fonctions.

Conditions de travail :

Un environnement de bureau standard est fourni; toutefois, la personne titulaire du poste passe 90 % de son temps à l’extérieur du bureau, travaillant avec l’équipe des ventes dans les succursales, les bureaux des services bancaires commerciaux, dans les installations des clients/prospects, lors de déplacements pour des activités de marketing, des entrevues avec les clients, des salons professionnels, des événements COI, etc.
Les demandes des clients sont constantes et parfois en dehors des heures normales de bureau.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.