Titre:  Spécialiste, Services de gestion de trésorerie - Montréal

Numéro de la demande: 229339 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

OBJECTIF DU POSTE:

La ou le titulaire du poste contribue au succès global des Services de gestion de trésorerie, en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont exécutés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Elle ou il veille à ce que toutes les activités menées avec un degré élevé d’exactitude respectent la réglementation en vigueur, les politiques internes et les procédures.

Ce poste vous convient-il? 

Responsabilités:

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
• Offrir une expérience client de qualité supérieure en assurant un service continu dans le cadre de la tenue et de la modification des comptes, des produits et des services, nouveaux et existants, du domaine des opérations bancaires courantes, tout en respectant les normes de rendement et de productivité établies.
• Assurer la préparation, la validation et le traitement nécessaires à l’établissement, à la tenue ou à la modification des produits, des services et des comptes, afin de garantir l’exactitude et l’exhaustivité, conformément aux exigences des partenaires bancaires.
• Respecter les ententes de niveau de service (ENS) afin d’offrir une excellente expérience de service aux clients et aux partenaires bancaires.
• Apporter son soutien à la réalisation des rapports et à l’examen des autorisations.
• S’assurer de toujours bien connaître et comprendre les produits, politiques et processus pertinents, notamment en suivant les formations internes pour renforcer son expertise et en consultant les communications, les processus et les publications connexes.
• Collaborer activement, dans une optique de changement, avec des parties prenantes et des acteurs de divers secteurs d’activité afin de résoudre les problèmes, d’éliminer les obstacles, de réduire les coûts et d’améliorer les services.
• Fournir aux partenaires des données utiles et facilement accessibles en temps opportun afin de faciliter les processus décisionnels.
• Répondre de manière rapide et efficace aux demandes de service, aux préoccupations et aux plaintes des partenaires bancaires, tout en démontrant sa capacité à :
  • résoudre les problèmes courants et atténuer leur incidence sur les clients et les affaires, avec l’encadrement de la directrice ou du directeur, au besoin, afin de fournir un service d’une grande qualité aux clients;
  • analyser des situations et présenter des recommandations et des décisions avisées pour surmonter les obstacles, et les signaler à l’échelon supérieur, au besoin.
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
• Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
• Promouvoir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires de la Banque et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.
• Effectuer les autres tâches attribuées.

Quelques informations supplémentaires que vous voudrez peut-être savoir.

• Aider la directrice ou le directeur, la directrice principale ou le directeur principal et la première directrice ou le premier directeur à accomplir certaines tâches précises au sein des différents groupes et équipes.
• Vérifier et autoriser les opérations afin de satisfaire les exigences d’établissement, de tenue et de modification des comptes, produits ou services, nouveaux et existants, au besoin.
• Réaliser ses tâches courantes de façon autonome, en respectant les attributions/limites assignées.
• Vérifier et traiter un important volume de transactions standard et non standard liées au service.
• Agir en tant que point de contact dédié aux services courants et offrir des services et un soutien aux clients et aux partenaires d’affaires, au besoin.
• Épauler certaines unités fonctionnelles, notamment les Services bancaires commerciaux, les Services bancaires aux petites entreprises, la Gestion du risque global, les Services de paiements et de gestion de trésorerie, l’Audit, l’Assurance de la qualité, les Services de commerce international, le Crédit-bail Scotia, le Financement immobilier, les Solutions et service clientèle, le Centre de contact, Gestion de trésorerie, et d’autres unités (au besoin).
• Offrir une couverture nationale durant les heures d’ouverture (de 7 h à 20 h, HE). L’horaire peut varier. Le quart de travail peut varier.
• Participer à des projets pilotes et à des « essais et erreurs », au besoin.
• Participer à des formations polyvalentes pour se perfectionner dans diverses sphères.
• Au besoin, aider les différents groupes de service, notamment en assistant les directrices principales ou directeurs principaux et les directrices ou directeurs, et en offrant une couverture aux responsables de l’équipe.

Ce poste requiert les compétences et l'expérience suivantes:

• Diplôme d’études postsecondaires ou au moins 2 ans d’expérience pertinente dans les services financiers ou un secteur connexe
• Connaissance du crédit aux entreprises dans le cadre des politiques et procédures, des produits et services et des documents de garantie des Services bancaires aux grandes entreprises et des Services bancaires commerciaux
• Solides compétences en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit, et excellent sens de l’organisation.
• Connaissance de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook).

Conditions de travail

• Il s’agit d’un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières.
• La ou le titulaire du poste peut être appelé(e) à se déplacer à l’occasion.
• D’importantes fluctuations du volume de travail ou des événements imprévus (p. ex., interruption du système) pourraient contraindre la ou le titulaire à faire des heures supplémentaires.
• La ou le titulaire exerce ses fonctions dans un contexte qui évolue constamment.
• Le poste nécessite des changements et des rotations dans les heures de travail pour répondre aux besoins opérationnels, ainsi qu’à ceux liés aux vacances prévues et aux absences imprévues.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.