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Titre:  Spécialiste, Produits spécialisés - Professionnels et soins de santé - Montréal, QC

 

 

 

 

Numéro de la demande: 67375

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Objectif

Le spécialiste, Produits spécialisés – Professionnels et soins de santé fait partie d’une équipe nationale qui doit mettre à profit de son expertise pour assurer la croissance rentable de la clientèle à valeur nette élevée du segment des professions libérales et des soins de santé. Il acquiert de nouvelles relations dans ce domaine en participant à des activités de l’industrie, en établissant des relations avec des professionnels locaux, des centres d’influence, des partenaires de la Banque Scotia et des associations professionnelles présentes sur le marché local. Il doit aussi chercher à conserver et à développer les relations existantes avec les divers partenaires internes et des Services aux particuliers.  Il est responsable de l’atteinte des objectifs en matière d’expansion des affaires, de fidélisation de la clientèle et de recommandations, ainsi que des autres objectifs associés au service à la clientèle, à l’efficacité de l’exploitation et à son perfectionnement personnel

 

Responsabilités

 

  • Gérer et faire croître son portefeuille de comptes d’entreprises à rendement élevé du segment des professions libérales et des soins de santé, ainsi que ses relations avec les centres d’influence et les associations professionnelles en vue d’atteindre les objectifs de fidélisation, de croissance importante et les autres objectifs tout en respectant les normes de service de la Banque Scotia :
    • acquérir et maintenir une bonne connaissance des clients attitrés (professions libérales et soins de santé), y compris de la nature et de l’évolution de leurs activités, de leur situation financière ainsi que des conditions des services financiers qu’ils utilisent;
    • fournir aux clients du segment des professions libérales et des soins de santé des conseils d’affaires ou financiers et une expertise pertinente leur permettant d’assurer l’exploitation fructueuse de leurs activités;
    • établir et entretenir des relations d’affaires avec des centres d’influence, y compris des clients influents et des sources de mise en contact internes et externes;
    • répondre aux demandes de service, c’est-à-dire renseigner et guider les clients sur l’utilisation des services et s’assurer de leur satisfaction à cet égard;
    • prendre des mesures, le cas échéant, pour rétablir des relations avec des clients.

 

  • Acquérir de nouveaux comptes du segment des professions libérales et des soins de santé et développer les relations existantes afin d’atteindre, ou aider ses partenaires à atteindre, les objectifs de vente et d’autres objectifs, c’est-à-dire :
    • organiser des activités de réseautage propices à la création d’occasions de vente ou à la bonification du service en se renseignant sur les événements, les tendances et les pratiques sur les marchés des professions libérales et des soins de santé, et tenir ses connaissances à jour;
    • repérer les clients potentiels par différents moyens, notamment en sollicitant des recommandations de clients existants, en collaborant avec des partenaires de la Banque Scotia et des centres d’influence, en constituant un réseau de relations d’affaires dans la collectivité et en participant à des séminaires de marketing et de formation;  
    • déceler les préférences et les besoins bancaires commerciaux et personnels des clients en matière de placements et d’emprunts;
    • collaborer de manière proactive avec les directeurs de succursale et les consultants, Gestion de patrimoine pour faire en sorte qu’une approche de solution globale (crédit aux particuliers et aux entreprises, paiements et placements) soit offerte aux nouveaux et aux actuels clients du segment des professions libérales et des soins de santé;
    • aider et conseiller les partenaires de la Banque Scotia (directeurs de succursale, conseillers, Petites entreprises et spécialistes, Gestion des avoirs/conseillers financiers) en ce qui a trait au marketing et à la structuration ou à la conclusion d’ententes avec des clients actuels du segment des professions libérales et des soins de santé;
    • répondre aux demandes de solutions bancaires commerciales, c’est-à-dire recueillir les informations pertinentes, traiter les demandes et effectuer les contrôles préalables, le cas échéant;
    • négocier les prix des produits et des services financiers, s’il y a lieu, en respectant la politique de la Banque à cet égard;
    • informer le client du processus et de la date de mise en place du service en veillant, au besoin, à lui communiquer des instructions et en s’assurant que la mise en place est effectuée comme prévu.

 

  • Gérer le portefeuille de crédit assigné à un niveau acceptable de risque :
    • travailler en étroite collaboration avec le directeur, Solutions PLS et le CEA pour traiter les ententes;
    • consulter le spécialiste, PLS régional au besoin et tirer parti de son expérience;
    • effectuer les révisions de crédit en temps opportun et de façon suffisamment détaillée;
    • autoriser, renouveler ou refuser les demandes des clients conformément aux politiques standard de la Banque et aux limites autorisées, et acheminer les autres demandes selon les procédures établies;
    • préparer dûment tous les documents ou s’assurer qu’ils soient préparés;
    • veiller à ce que les comptes répondent aux conditions d’autorisation;
    • déceler les écarts par rapport aux conditions d’autorisation et les éliminer;
    • déceler les tendances à la détérioration et les autres tendances indésirables touchant le portefeuille de prêts, et saisir les occasions de réduire les risques et les pertes.

 

  • Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers et non financiers globaux des services aux entreprises spécialisées:
    • acquérir une bonne compréhension des objectifs financiers et non financiers de la succursale et de la manière de contribuer à leur atteinte;
    • négocier des objectifs financiers et non financiers ambitieux, mais réalistes;
    • participer à des réunions d’équipe, à des séances de perfectionnement et à des sessions d’encadrement individuel;
    • observer rigoureusement les procédures de sécurité de la Banque et de la succursale, respecter les pouvoirs et les responsabilités attribués, et signaler les faits inhabituels ou les activités frauduleuses au supérieur dès qu’ils ont été constatés;
    • se conformer aux exigences et directives de réglementation, notamment en ce qui concerne la protection des renseignements personnels, la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, du principe Connaître son client et de la Société d’assurance-dépôts du Canada, et les règles d’hygiène et de sécurité au travail.

 

  • Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions courantes.

 

  • Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.

 

  • Promouvoir un environnement de rendement élevé et favoriser la création d’un milieu de travail inclusif

 

Études, expérience professionnelle et autres

 

  • Cours collégiaux ou universitaires de base en comptabilité, finance, droit commercial et économie ou expérience de travail équivalente.
  • Connaissance approfondie des caractéristiques et des avantages des produits et des services destinés aux petites entreprises, de même que des techniques de vente, des outils de vente et des calculateurs connexes.
  • Connaissance approfondie du marché, connaissances spécialisées démontrées du segment des professions libérales et des soins de santé.
  • Connaissance spécialisée des logiciels et des technologies applicables aux petites entreprises, y compris les systèmes de soutien tels que le Gestionnaire des ventes, IntraCom, les systèmes utilisés par le CEA et ceux utilisés par la GRG.
  • Connaissance approfondie des politiques et des processus de gestion des risques.
  • Connaissance approfondie des documents juridiques et de garantie relatifs aux produits pour petites entreprises.
  • Connaissance approfondie et éprouvée des techniques d’entrevue, de sollicitation, de marketing et de développement de la clientèle.
  • Connaissance approfondie des procédures, des procédés et du déroulement des opérations de la succursale.
  • Connaissance approfondie des structures juridiques, du cycle de vie et des formes de propriété des petites entreprises.
  • Connaissance approfondie des états financiers d’entreprise, particulièrement ceux du segment des professions libérales et des soins de santé.
  • Connaissance pratique des caractéristiques et avantages des produits et services pour particuliers.
  • Connaissance pratique des offres des autres secteurs d’activité et des partenaires (p. ex. Gestion de patrimoine, Services aux entreprises, MD Financial, Solutions pour entreprises).
  • Connaissance pratique des autres sources de financement ainsi que des produits et des services des concurrents.
  • Connaissance pratique des conditions économiques et des événements politiques qui touchent les entreprises, en particulier le segment des professions libérales et des soins de santé
  • La capacité à établir et à entretenir des relations clés est essentielle. Le titulaire du poste doit aussi être capable d’influencer et de convaincre les autres. Il doit posséder des compétences en organisation, en mise en œuvre et en planification stratégique. Le titulaire doit faire preuve d’une grande souplesse afin de pouvoir s’adapter à des tâches et à des fonctions très variées.

 

 

Emplacement(s):  Canada : Québec : Laval || Canada : Québec : Montreal

En tant que banque internationale du Canada, nous formons une équipe mondiale diversifiée. Nos employés originaires de plus de 120 pays parlent plus de 100 langues. Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.


Segment de l’offre d’emploi: Developer, Web Design, Technology, Creative

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