Titre:  Responsable de marché, Scotiatrust - Montréal, QC

Objectif

Superviser l’administration efficace des comptes de succession et de fiducie de Fiducie Scotia, en veillant à ce que les clients, les bénéficiaires et les autres parties prenantes reçoivent un service hors pair et conforme aux normes commerciales, tout en respectant les obligations réglementaires et fiduciaires applicables. Diriger l’exécution des stratégies, des plans et des initiatives dans le marché local et conformément aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

• Promouvoir au sein de son équipe une culture axée sur la clientèle afin d’approfondir les relations avec les parties prenantes, et mettre à profit les relations, les systèmes et les connaissances de toute la Banque.
• Agir comme personne-ressource pour la succursale, responsable de l’atteinte des objectifs financiers définis et de la gestion des profits et pertes, et de la mise en œuvre des stratégies d’affaires et des initiatives locales qui favorisent la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle.
• Stimuler le rendement et le succès de l’équipe d’Administration des successions et fiducies de Fiducie Scotia, en veillant à ce que les buts, les plans et les initiatives correspondant aux stratégies et aux objectifs poursuivis soient menés à bien.
• Coacher, conseiller et gérer une équipe afin d’offrir des services successoraux et fiduciaires rentables de grande qualité qui répondent aux besoins complexes des clients.
• Superviser la gestion du risque au sein de la succursale, en veillant au respect des exigences réglementaires et fiduciaires, en traitant les plaintes, en surveillant les indicateurs clés et en exerçant une surveillance générale du portefeuille de comptes successoraux, fiduciaires, protégés ou sous mandat, p. ex. assurer la présidence du comité investi de pouvoirs discrétionnaires de la succursale, donner des conseils quant aux décisions à prendre et renforcer les normes de gouvernance.
• Agir comme principal recours hiérarchique dans le cadre des affaires complexes concernant les clients et de la prise de décisions internes en succursale, en consultant des collègues ou en acheminant les dossiers à un niveau supérieur, au besoin.
• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque Scotia dans les activités et les décisions quotidiennes. Limiter l’exposition au risque en veillant à ce que les tâches administratives soient exécutées conformément aux politiques, aux procédures et aux normes d’audit.
• Créer un environnement permettant à chaque membre de l’équipe de travailler de manière efficace dans son secteur respectif, conformément aux valeurs, au Code d’éthique et aux grands principes de vente de la Banque, tout en s’assurant de la convenance, du respect et de l’efficacité des contrôles quotidiens afin que l’entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de risque lié à la conformité, de risque lié à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes, de risque lié aux sanctions, et de risque lié à l’éthique.
• Établir un environnement hautement productif et mettre en œuvre une stratégie en matière de ressources humaines qui permette d’attirer de nouveaux membres, de les conserver, de les motiver et de favoriser leur épanouissement, et ce, en leur offrant un milieu de travail inclusif, en adoptant une mentalité et des comportements axés sur le coaching, en communiquant notre vision, nos valeurs et notre stratégie opérationnelle, et en gérant la préparation de la relève et la planification du perfectionnement de l’équipe.

Études, expérience professionnelle 

Obligatoires :

• Titre de spécialiste en fiducie et en succession (TEP), ou l’équivalent
• Expérience en administration des successions et fiducies
  
  

Expérience dans l’un des domaines suivants, un atout :

• Droit, comptabilité, finances ou affaires
• Planification et développement des affaires
• Gestion de personnes
• Connaissances spécifiques en matière de réglementation ou de conformité
  

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.