Titre:  Directrice ou directeur, Aide à la vente - Planification financière Scotia

Numéro de la demande: 249979 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

L’équipe de la Planification financière ScotiaMC cherche une personne autodidacte et dynamique, qui travaille bien en équipe et qui partage notre volonté d’aider chaque client à réaliser ses objectifs financiers!  Le poste de directrice ou de directeur, Aide à la vente est l’occasion en or pour vous de joindre une équipe inspirée, enthousiaste et motivée

La directrice ou le directeur, Aide à la vente participe à la mise en œuvre de la stratégie de vente de Planification financière ScotiaMC et offre à l’équipe de planificatrices et planificateurs financiers un service exceptionnel pour l’acquisition de fonds communs de placement. 

Cette personne chapeaute une équipe d’adjointes et d’adjoints administratifs jumelés à des planificatrices et planificateurs financiers, chargés de tisser de nouvelles relations d’affaires en gestion de patrimoine et de répondre aux besoins de la clientèle.  Enfin, elle voit à la transmission et au maintien des activités, des disciplines et des comportements d’aide à la vente, conformément à la vision et aux objectifs d’affaires, pour la conception et l’exécution des cadres de gouvernance connexes, la gestion des partenariats interfonctionnels et l’offre de conseils à la direction sur le sujet.

Ce poste est-il fait pour vous ? Fonctions et responsabilités:

• Promouvoir une culture axée sur la clientèle afin d’approfondir ses relations avec elle et mettre à profit les relations élargies, les systèmes et les connaissances de la Banque.

Diriger l’exécution d’une stratégie robuste en matière d’acquisition de talents :

• • Gérer le processus d’acquisition dans son ensemble, de la planification à l’application.
  • Planifier, constituer et maintenir un bassin de talents, dans différents territoires. 
  • Employer différentes techniques pour recruter des candidates et candidats potentiels et tisser des liens avec eux, sur les médias sociaux, lors d’activités de réseautage, à des salons de l’emploi, etc.

Promouvoir une culture de performance par l’adoption d’une stratégie en ressources humaines qui contribue au développement, à la rétention et à la motivation de l’équipe :  

• • Mettre sur pied une équipe d’administratrices et d’administrateurs spécialisés et efficaces.  Aider les membres de cette équipe à devenir des personnes-ressources compétentes, cohérentes et confiantes pour que les planificatrices et planificateurs financiers puissent faire croître leurs affaires avec efficience et efficacité.
  • Veiller à ce que l’équipe se fixe des objectifs de rendement annuels qui concordent avec ses plans d’affaires, et suivre le rendement individuel des membres à cet égard.
  • Veiller à ce que l’équipe se dresse des plans de perfectionnement personnel et qu’elle fasse du développement du personnel une priorité par des discussions régulières sur le sujet.
  • Faire tenir régulièrement des séances de coaching individuelles pour souligner les hauts faits, aider les membres à surmonter des obstacles et fixer les objectifs clés.
  • Favoriser la communication franche et honnête au sein de l’équipe et encourager la participation active aux rencontres individuelles et collectives.  Accueillir favorablement les nouvelles idées et approches, et transmettre activement ses connaissances et son expérience avec tous les membres de l’équipe pour contribuer à leur perfectionnement.
  • Repérer et satisfaire les besoins de formation et de perfectionnement des membres de l’équipe.
  • Offrir des services de supervision et d’orientation dans les dossiers complexes ou qui lui sont signalés.

Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des initiatives d’aide à la vente et des modèles opérationnels :

• • Prendre en main les activités d’aide à la vente, et faire en sorte qu’un modèle d’aide à la vente performant soit établi et maintenu en place.
  • Concevoir et appliquer des stratégies d’aide à la vente complètes pour optimiser les résultats d’affaires, et mener une analyse régulière des forces, des faiblesses et des occasions à saisir dans les stratégies pour atteindre les objectifs et améliorer l’efficacité. 
  • Lancer, coordonner et faciliter les activités relatives aux besoins et demandes de formation et de développement.
  • Servir de premier point de contact pour les problèmes ou les plaintes en matière d’aide à la vente qui lui sont signalés et les traiter rapidement et efficacement.

Gérer les besoins relatifs à la conformité, aux exigences réglementaires, à la gestion des risques et aux activités :

• • S’occuper avec soin des tâches de vérification de la conformité et de surveillance réglementaire de premier niveau pour les adjointes et adjoints administratifs.
  • Surveiller le respect des obligations réglementaires et internes de la Banque, notamment des Grands principes de vente, et voir au respect des règles, des lignes directrices, des politiques et des normes en matière de conformité, de gestion des risques et de réglementation.
  • Voir au traitement des plaintes client reçues par les adjointes et adjoints administratifs.

• Agir en tant que partenaire de confiance et tisser de bonnes relations de travail entre l’équipe et les différents secteurs d’activité et fonctions de l’organisation, pour faire progresser les initiatives commerciales et les objectifs d’affaires.
  
  
• Promouvoir un environnement de travail hautement productif et inclusif.

Éducation, Expérience professionnelle, Certifications et Compétences requises:

• Diplôme universitaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou son équivalent en expérience de travail.
• Attestation du cours des fonds communs de placement et du cours Responsable de la conformité de la succursale (RCS).
• Titre professionnel (CCVM/CMFC/PFP), un atout.
• Grande maîtrise du processus global de vente de placements, y compris des interactions entre les gens, les produits, les procédures et les technologies
• Excellents entregent, écoute et compétences en communication (écrite et orale), pour présenter efficacement l’information aux parties concernées, à tous les paliers de l’organisation.
• Excellentes aptitudes en établissement des priorités et en gestion du temps, et capacité à bien travailler sous pression, pour mener à bien plusieurs projets ou initiatives dans les délais impartis.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes, en gestion de conflits et en négociation, et capacité à faire accepter des solutions en cas de différends ou de plaintes.
• Grande facilité à s’adapter à toute une variété de tâches et de fonctions, et pour gérer les ambiguïtés.
• Compétences exceptionnelles en réseautage, pour la création de relations de travail collaboratives avec les autres membres de son équipe, ses collègues et les partenaires d’affaires.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Expérience à la barre d’une équipe, un atout.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Quebec

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.