Titre:  Directeur Regional Services bancaires privés

Numéro de la demande: 268825 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif 

Diriger et superviser les activités de la Banque Privée dans les régions du Québec & Ottawa de façon à ce que les stratégies, les plans et les initiatives d’affaires soient réalisés conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

Leadership axé sur le client

• Favoriser et maintient une culture centrée sur le client au sein de son équipe afin d’approfondir les relations avec la clientèle et de tirer parti des relations, existantes et nouvelles, systèmes et connaissances de la Banque dans son ensemble. 

Soutien à la conception et au développement d’initiatives stratégiques

Contribue à la conception et au développement d’initiatives à court et moyen terme visant à positionner efficacement la banque Scotia sur le marché afin d’atteindre les objectifs d’affaires notamment en :

• Effectuant des recherches et en recueillant des renseignements sur la concurrence et le positionnement du marché;
• Réalisant des analyses clés et en élaborant des recommandations concernant les enjeux importants touchant la région;
• Examinant les propositions présentées par les équipes bancaires, en formulant de commentaires et en recommandant des mesures au vice-président régional (VPR) pour soutenir la stratégie régionale;
• Adaptant les initiatives nationales des Services bancaires privés aux besoins particuliers de la région.
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
• Créer un environnement où leur équipe recherche l’efficacité dans les activités de leur secteur, en respectant les valeurs de la Banque Scotia, son Code d’éthique ainsi que les Grands principes de vente, et en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles règlementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité, au risque liés au blanchiment d’argent, au financement d’activités terroristes et aux sanctions et au risque d’inconduite.
• Bâtir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif et à l’adoption d’une attitude et d’une mentalité de coaching; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.

Gestion des ventes et mise en œuvre de la stratégie régionale

Met en œuvre les stratégies de gestion des entes et dirige l’exécution des plans tactiques auprès des hefs d’équipe sous sa responsabilité afin de soutenir les objectifs des Services bancaires privés et de la région, notamment en :

• Mobilisant et orientant les efforts des chefs d’équipe;
• Dirigeant les activités de vente afin d’atteindre les objectifs du plan de rentabilité
• Définissant les objectifs t en rétablissant les priorités;
• Anticipant les risques et les occasions d’affaires;
• Affectant les ressources nécessaires pour soutenir les stratégies;
• Résolvant les enjeux et facilitant les compromis entre les membres de l’équipe et les partenaires d’autres secteurs de la banque Scotia (Gestion mondiale des risques, Centre de services partagés, Marchés bancaires mondiaux, Paiements commerciaux mondiaux, Gestion de patrimoine mondiale, Services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises, etc.).
• Prenant des décisions rapidement afin de faire progresser les dossiers en temps opportun;
• Faisant remonter au vice-président régional les enjeux, obstacles ou tendances observés accompagnés de recommandations ou de solutions;
• Répartissant les prospects et autres occasions d’affaires au sein de l’équipe.

Soutien à une culture de vente centrée sur le client

Contribue à maintenir et à faire évoluer une culture de vente et un modèle opérationnel axés sur le client dans la région en :

• Réalisant les principales activités de gestion des ventes et du service, notamment la planification et la préparation des rencontres régionales et des réunions d’équipe, y compris avec les partenaires lorsque requis;
• Évaluant, recommandant et coordonnant les initiatives liées au Net Promoter Score (NPS) afin de favoriser l’amélioration continue et la fidélisation de la clientèle;
• Soutenant l’exécution des stratégies de migration des segments de clientèle et leur communication aux parties prenantes concernées.

Gestion du portefeuille clients

Veille à ce que le portefeuille de clients attribué à l’équipe reçoive une attention soutenue afin de renforcer et de maintenir les relations d’affaire en :

• S’assurant qu’un programme actif de développement des affaires est en place pour chaque relation clientèle;
• Accompagnant les équipes afin que chaque appel ou rencontre avec un client comporte des objectifs précis;
• Sollicitant activement la rétroaction des clients concernant les produits de la Banque et la qualité du service offert;
• Veillant à une collaboration efficace entre l’équipe, les partenaires et les collègues.

Rayonnement dans la région

Maintien une forte visibilité au sein de la région assignée auprès des intervenants internes et externes en :

• Identifiant les principaux contacts d’affaires et en établissant des relations avec les influenceurs clés de la région;
• Développant et entretenant des relations solides avec les partenaire internes;
• Favorisant l’implication des membres de l’équipe et des ressources internes afin d’appuyer les objectifs d’affaires;
• Représentant la banque Scotia ou Gestion de patrimoine Scotia lors des événements industriels réglementaires ou communautaires, au besoin.

Gestion des employés

Assure le leadership et la gestion de ses employés directs en :

• Fournissant orientation, accompagnement, formation et soutien aux transactions lorsque requis;
• Tenant des réunions de ventes avec le vice-président régional et des rencontres de suivi avec ses employés directs;
• Reconnaissant les performances et gérant les situations de rendement insuffisant;
• Élaborant des plans de développement personnalisés pour chacun de ses employés directs.

Soutien aux membres de l’équipe régionale

Fournit orientation, soutien et accompagnement aux membres de l’équipe régionale de banque privée, ainsi qu’aux clients et partenaires d’affaires lorsque requis, notamment en :

• Fournissant des clarifications et des directives relativement aux questions soulevées;
• Examinant, priorisant et répondant aux demandes d’information nécessitant une escalade, accompagnés de recommandations ou de solutions;
• Facilitant la négociation de compromis entre les parties concernées;
• Coordonnant la logistique d’événements destinés à la clientèle, de visites de dirigeants et d’autres activités similaires.

Gestion de projets et initiatives

Dirige la mise en œuvre d’initiatives et de projets visant l’atteinte des objectifs d’affaires, notamment en :

• Veillant à l’élaboration de communications et de documents clairs et efficaces pour soutenir la mise en œuvre;
• S’assurant que les partenaires internes clés participent au processus au moment opportun;
• Coordonnant les activités et assurant la liaison avec les membres de ‘équipe afin que les objectifs soient atteints dans les délais et les budgets établis;
• Analysant les résultats de Scotia Pulse et en soutenant les plans d’action qui en découlent.

Gestion des risques et conformité

• Comprend comment l’appétit pour le risque et la culture du risque de la banque doivent être pris en compte dans les activités et décisions quotidiennes;
• Crée un environnement favorisant des opérations efficaces et efficientes conformément aux valeurs de la banque Scotia, à son Code de conduite et aux Principes mondiaux de vente, tout en assurant l’efficacité des contrôles quotidiens liés aux risques opérationnels, à la conformité, à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes (LBA/FAT), aux sanctions et à la conduite.

Leadership et gestion des talents

• Favorise un environnement de haute performance et met en œuvre une stratégie de gestion des talents visant à attirer, retenir, développer et mobiliser les membres de son équipe;
• Encourage un milieu de travail inclusif, adopte une approche de coaching, communique clairement la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et assure une planification efficace de la relève et du développement des employés.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

#SWM 

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.