Titre:  Directeur(trice) principal(e), Gestion des relations d'affaires institutionnelles (Est du Canada)

Numéro de la demande: 248154 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

La directrice principale ou le directeur principal, Relations d’affaires est le principal point de contact pour un portefeuille formé des clients institutionnels les plus complexes et les plus importants de l’entreprise dans l’Est du Canada. La personne titulaire du poste doit fidéliser les clients, veiller à la prestation harmonieuse des services de placement et cerner les occasions d’accroître la part de son portefeuille de clients attitré.

Il s’agit d’un rôle de niveau supérieur, en contact avec la clientèle, qui exige une compréhension approfondie des marchés financiers et la capacité à s’adapter aux nuances culturelles et réglementaires uniques des paysages institutionnels du Québec et de la région de l’Atlantique.

Ce poste est-il fait pour vous ? Fonctions et responsabilités:

• Promouvoir une culture axée sur la clientèle pour renforcer les liens avec les clients et mettre à profit les relations, les systèmes et les connaissances de la Banque.

Gestion de portefeuille et fidélisation des clients

• Personne-ressource principale : Agir à titre de conseillère principale ou de conseiller principal pour un portefeuille attitré de caisses de retraite, de fonds de dotation, de fondations et de clients de la trésorerie d’entreprise.
• Excellence du service : Diriger des rencontres régulières d’examen des placements, en discutant en détail du rendement du portefeuille, de l’attribution et des perspectives du marché.
• Fidélisation stratégique : Élaborer et exécuter des « plans de réussite client » individualisés afin d’assurer la satisfaction à long terme et d’atténuer les menaces concurrentielles.

Conseils techniques et production de rapports

• Stratégie de portefeuille : Convertir des stratégies de placement complexes (titres à revenu fixe, actions, placements alternatifs et placements ESG) en renseignements clairs et exploitables pour les conseils d’administration des clients et leurs comités de placement.
• Surveillance de la conformité : S’assurer que tous les mandats des clients sont strictement respectés et que les rapports sont conformes aux normes réglementaires ainsi qu’aux exigences spécifiques des clients.
• Résolution de problèmes : Agir en tant que défenseur interne du client, en collaborant avec les gestionnaires de portefeuille et les équipes de l’Exploitation et des Affaires juridiques pour résoudre les problèmes de service complexes

Croissance et collaboration interne

• Vente croisée : Repérer les occasions de présenter de nouvelles stratégies ou de nouveaux services de placement aux clients existants, ce qui contribue à la croissance interne de l’entreprise.
• Mentorat : Offrir des conseils et du soutien aux directeurs, Relations d’affaires débutants ainsi qu’aux adjoints, Service à la clientèle de l’équipe de l’Est du Canada.
• Coordination avec les consultants : Travailler en étroite collaboration avec le chef régional pour gérer les relations avec les consultants en placement régionaux qui supervisent les comptes attribués.

• Comprendre la culture du risque et la propension au risque de la Banque, et en tenir compte dans les activités et décisions quotidiennes.
• Créer un environnement permettant à chaque membre de l’équipe de travailler de manière efficace dans son secteur respectif, conformément aux valeurs, au Code d’éthique et aux grands principes de vente de la Banque, tout en s’assurant de la convenance, du respect et de l’efficacité des contrôles quotidiens afin que l’entreprise respecte ses obligations en matière de risque opérationnel, de risque lié à la conformité, de risque lié à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement d’activités terroristes, de risque lié aux sanctions, et de risque lié à l’éthique.
• Établir un environnement hautement productif et mettre en œuvre une stratégie en matière de ressources humaines qui permet d’attirer de nouveaux membres, de les conserver, de les motiver et de favoriser leur épanouissement, et ce, en leur offrant un milieu de travail inclusif, en adoptant une mentalité et des comportements axés sur le coaching, en communiquant notre vision, nos valeurs et notre stratégie opérationnelle, et en gérant la préparation de la relève et la planification du perfectionnement de l’équipe.

Éducation, Expérience professionnelle, Certifications et Compétences requises:

• 7 à 10 ans d’expérience en service à la clientèle institutionnelle ou en consultation en placement.
• Diplôme universitaire en finance, en économie ou dans une discipline connexe.
• Titre de CFA obtenu ou en voie d’obtention (forte préférence).
• Connaissance approfondie du marché institutionnel canadien, en particulier des nuances des régimes de retraite du Québec.
• Capacité à décortiquer des données de rendement complexes et à les expliquer en termes simples à divers publics.
• Niveau élevé de « compétences générales » pour établir la confiance avec des parties prenantes institutionnelles sophistiquées et des hauts dirigeants.
• Approche proactive des besoins des clients et capacité d’anticiper les questions avant qu’elles ne soient posées.

Conditions de travail

• Milieu de travail standard (bureau); horaires souvent irréguliers. Déplacements modérés à l’intérieur du pays (environ 20 à 30% du temps).

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.