|
L’associé contribue au succès global des Services bancaires commerciaux au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe tout en s’assurant que toutes les activités sont menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et aux procédures internes.
Les clients sont établis au Canada, généralement dans la même région que le titulaire du poste, mais ils pourraient exercer des activités partout au pays et même à l’étranger. Il s’agit de clients emprunteurs et non emprunteurs. Les clients emprunteurs bénéficient habituellement de solutions financières complexes ou très complexes.
Il offre son soutien au premier directeur et aux premiers directeurs associés, Comptes nationaux des Services bancaires aux entreprises – Canada pour répondre aux besoins des clients, actuels comme nouveaux. Ainsi, il doit notamment travailler de concert avec différents partenaires internes et joindre directement les clients afin d’obtenir et de traiter des états financiers, d’effectuer un contrôle diligent relativement aux exigences de crédit et de satisfaire les exigences de financement, entre autres tâches. Le titulaire de ce poste est affecté au segment des Comptes nationaux des Services bancaires aux entreprises – Canada.
L’associé interagit également avec des collaborateurs externes comme des avocats, des comptables, des fournisseurs de services professionnels et différents groupes d’autres banques, notamment des équipes de syndication.
Responsabilités
- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Travailler étroitement avec le premier directeur, Comptes nationaux pour offrir les services suivants à des clients actuels et futurs :
- Nouveaux clients : Favoriser la collecte des renseignements nécessaires à l’évaluation du profil de risque des clients auprès des clients eux-mêmes et d’une variété d’autres sources pour s’assurer que la Banque respecte les exigences réglementaires relatives au processus Connaître son client (CSC), à la lutte contre le blanchiment d’argent (LCBA), etc. Par exemple, communiquer avec les clients, consulter des sources et des sites Web internes et externes, répertorier des renseignements CSC en différents formats, comme celui du Profil client, et répondre à divers groupes de conformité internes.
- Demandes de clients transmises à l’échelon supérieur : Contribuer à résoudre les plaintes des clients transmises directement au premier directeur, Comptes nationaux. Cette responsabilité ne remplace pas le soutien offert par le Centre de services aux entreprises et concerne habituellement des demandes relatives au crédit ou à des opérations ponctuelles.
- Tâches relatives au crédit : a) Communiquer avec les clients pour obtenir leurs renseignements financiers, ventiler les états financiers, les prévisions financières et les emprunts, analyser les résultats, signaler tout indice de détérioration et mettre à jour les systèmes appropriés; b) prendre en charge la préparation des demandes de crédit pour les nouveaux clients ou les clients existants, ou y contribuer sensiblement; c) voir à la satisfaction des conditions préalables, faire preuve de diligence et remplir toute autre condition nécessaire à l’approbation des demandes; d) s’assurer que les dossiers des clients sont complets et que les documents requis se trouvent dans les différents systèmes (p. ex. dépôt de documents partagés [SDR], e-tracker); e) fournir de l’aide générale dans le cadre du processus de révision annuelle et pour d’autres cas relatifs au crédit, afin de maintenir un portefeuille de qualité.
- Traitement : Collaborer avec les clients et avec différents partenaires internes (p. ex. CSE; Unité de diligence renforcée; Évaluation des risques – Sécurité interne; SBMM) pour veiller à ce que les décaissements de prêts et les ouvertures de compte d’entreprise soient réalisés conformément aux attentes des clients.
- Trouver des façons de mieux répondre aux besoins des clients en proposant au premier directeur, Comptes nationaux des mises en contact concernant des produits auxiliaires et d’autres occasions de partenariat. De plus, effectuer des recommandations visant l’amélioration continue des processus, par exemple, en mettant en place les suggestions reçues directement des clients ou par l’intermédiaire d’outils tels que les sondages « Le pouls ».
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- Promouvoir un environnement de rendement élevé et favoriser la création d’un milieu de travail inclusif.
Études/expérience et compétences professionnelles
- Diplôme universitaire avec cheminement spécialisé en administration, finance ou comptabilité ou expérience de travail équivalente
- Consentement à participer à d’autres formations (exigences déterminées par la Banque en temps et lieu)
- Souci prononcé d’offrir un excellent service à la clientèle et aptitude à collaborer avec les clients pour résoudre les problèmes de façon courtoise et efficace.
- Grand sens de l’organisation pour coordonner plusieurs demandes de différents directeurs, Relations d’affaires et en établir l’ordre de priorité.
- Excellent sens des relations interpersonnelles pour en arriver à un consensus entre les membres des Services bancaires commerciaux et les partenaires.
- Compétences solides en communication écrite et verbale, et habiletés éprouvées pour susciter l’engagement des parties prenantes et de la clientèle.
- Solide connaissance des processus d’intégration, de Connaître son client (CSC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (LCBA).
- Solide connaissance des états financiers et de l’analyse de crédit.
- Connaissance approfondie des structures de crédit et de la gestion du risque applicable
- Bonne connaissance des processus de traitement et du rôle des partenaires.
- Bonne connaissance des différents partenaires des Services bancaires commerciaux et de leur rôle en matière de service à la clientèle. Une connaissance du Centre de services aux entreprises, de l’Unité de diligence renforcée et des équipes de gestion de trésorerie est particulièrement importante.
- Bonne connaissance de la structure des Services bancaires commerciaux – Distribution et du rôle des sous-groupes des Services bancaires commerciaux (Roynat, Financement immobilier, Crédit-bail, etc.).
- Connaissance approfondie des logiciels et des technologies applicables aux Services bancaires commerciaux (p. ex. Salesforce, IntraCom, Teams).
- Solide connaissance des caractéristiques et avantages des produits et services bancaires commerciaux.
- Solide connaissance des applications de la suite Microsoft Office (en particulier Excel).
- Grande souplesse afin de pouvoir s’adapter à des tâches très variées.
- Souci prononcé d’exactitude et fort accent sur le client et les résultats.
Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : il servira une clientèle anglophone et devra collaborer étroitement avec d’autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais.
|
