Titre:  Administrateur de succursales ScotiaMcLeod, Tour Scotia - Montréal

Numéro de la demande: 208278

ScotiaMcLeod, l’un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa réputation d’intégrité grâce à son excellent service et à ses conseils avisés en matière de placement. Nos conseillers et nos équipes se targuent d’explorer des approches innovantes pour protéger et faire fructifier les actifs de leurs clients. 

En vous joignant à ScotiaMcLeod, vous adopterez l’approche unique Une réflexion enrichissanteMC, qui combine la vision du client et la nôtre pour produire les résultats souhaités. Vous travaillerez au sein d’une équipe de spécialistes en gestion de patrimoine dont l’approche est centrée sur les clients, tenant compte de tous les volets de leur vie personnelle, familiale et professionnelle. En misant sur la planification globale de patrimoine et la force d’une équipe de spécialistes qui vous aideront à concrétiser cette proposition de valeur unique, vous aiderez les clients à avoir une vision complète de leur situation sous toutes ses facettes.

En sa qualité d’administrateur, le titulaire du poste contribue au succès global de la succursale. Il veille ainsi à l’efficacité tant opérationnelle qu’administrative de la succursale afin d’assurer un service à la clientèle de grande qualité.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez  

Encadrer le personnel de soutien de la succursale :

• Encadrer les employés en favorisant leur perfectionnement, en gérant leur performance, en les guidant, en les motivant et en les soutenant.

• Résoudre les problèmes liés au personnel et collaborer, au besoin, avec l’équipe Relations avec les employés.

• Reconnaître et récompenser les réussites des employés.

• Régler des problèmes et négocier des compromis entre les conseillers, le personnel de soutien ou les autres membres de l’équipe.

• Finaliser les objectifs annuels et les plans de perfectionnement des employés.

• Gérer les charges de travail.

• Planifier et tenir des réunions pour le personnel de soutien.

• Favoriser une culture fondée sur un rendement élevé et l’amélioration continue.

• Recruter et embaucher du personnel.

• Coordonner l’accueil et l’intégration des nouveaux employés de soutien.

• Former les recrues.

• Tenir à jour tous les dossiers des employés et des ressources humaines.

• Aider les employés à soumettre les problèmes administratifs aux échelons supérieurs.

Gérer les opérations de la succursale afin d’en garantir la qualité et l’efficacité :

• Assurer le bon fonctionnement des services de garde des titres.

• Veiller à la résolution des problèmes liés au système qui ont été soumis par l’administrateur de

systèmes en succursale.

• Collaborer avec le directeur de succursale quand un conseiller quitte l’organisation.

• Coordonner l’accueil et l’intégration des nouveaux conseillers.

• Gérer les installations et les accès à la succursale (sécurité).

• Assurer la liaison avec le siège social ou le bureau régional en ce qui concerne les nouvelles

initiatives.

Gérer les nouvelles émissions :

• Répartir les nouvelles émissions entre les conseillers.

• Surveiller les nouvelles émissions et les prises fermes de la succursale.

• Effectuer le rapprochement des émissions attribuées et des placements faits dans les comptes des

clients ainsi qu’auprès du siège social.

• Vérifier que les positions sont assignées aux comptes des clients.

• Assurer la liaison avec le bureau de syndication, au besoin.

Instaurer et gérer des procédures afin de garantir la conformité aux politiques de l’entreprise et

aux exigences des organismes de réglementation :

• S’assurer que la succursale respecte les règles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et

à la protection des renseignements personnels.

• Tenir à jour les dossiers de la succursale aux fins de conformité.

• Aider à gérer les plaintes des clients et veiller à ce que le directeur de succursale et le Service de la

conformité soient avisés de toute violation potentielle des règles de l’industrie.

• Approuver les corrections de transactions.

• Communiquer de manière efficace aux membres de l’équipe les renseignements relatifs aux

politiques, aux procédures, aux nouveaux systèmes, aux nouvelles initiatives et aux changements

organisationnels.

• Agir à titre de personne-ressource lors des vérifications internes.

• Effectuer le suivi des exigences relatives à la formation continue pour tout le personnel inscrit.

Administrer les comptes des clients de la succursale (comptes internes) :

• Régler les problèmes des clients.

• Veiller à l’administration efficace des comptes des clients.

• Collaborer avec l’équipe de gestion de la succursale lorsque des clients sont assignés et transférés

à un conseiller.

Aider le directeur de succursale à gérer les dépenses :

• Effectuer des requêtes à l’égard de diverses dépenses dans le système d’information financière.

• Participer à la préparation et au suivi du budget de la succursale.

• Approuver et gérer toutes les dépenses de la succursale (fournitures, etc.).

Épauler les conseillers :

• Répondre aux demandes de renseignements relatives aux commissions.

• Offrir des conseils et du soutien en ce qui a trait à la gestion des ressources humaines.

• Contribuer à optimiser le fonctionnement de l’équipe.

Assurer un solide leadership afin de motiver l’équipe et chacun de ses membres :

• Favoriser un esprit d’équipe fort et positif, la responsabilisation des employés, l’innovation et un

haut degré d’engagement.

• Démontrer de bonnes capacités d’écoute, de négociation et de communication des objectifs.

• Partager ses connaissances, son expérience et ses responsabilités avec les employés afin

d’atteindre les normes les plus élevées en matière de professionnalisme et d’excellence du service.

• Assurer la mise en oeuvre d’un processus de gestion de la performance et veiller à ce que le

perfectionnement de tous les membres de l’équipe soit une priorité.

• Organiser périodiquement de l’encadrement individuel avec les subordonnés immédiats.

• Déterminer les besoins en matière de formation et de perfectionnement des membres de l’équipe,

puis y répondre.

• Gérer les besoins en dotation et les charges de travail des divers services.

• Participer à toutes les conférences téléphoniques mensuelles (avec les directeurs et les

administrateurs de succursale ainsi que l’équipe nationale de soutien).

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes : 

Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite

Solide sens de l’organisation

Bonnes compétences en gestion

Bon entregent (interactions avec le personnel et les clients externes)

Initiative et autonomie

Capacité à respecter les échéances

Connaissance des logiciels de Microsoft : Word, Excel et PowerPoint

Expérience dans l’industrie

Diplôme d’études postsecondaires

Expérience d’au moins cinq ans dans les placements

Cours sur le commerce des valeurs mobilières

Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite

Programme de formation à l’intention des représentants en placement

Expérience comme employé de soutien, un atout

Expérience en supervision

Qu’avez-vous à y gagner?

• Un environnement de travail dynamique et flexible.
• La capacité d’établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant des conseils et des services exceptionnels.
• La possibilité d’offrir une excellente expérience client .
• Une culture d’entreprise qui met l’accent sur la diversité, le respect et l’inclusion.

Emplacement(s):  Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.