ID de la solicitud: 248623

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00 

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Consultor/a Soporte Virtual Workspace (Citrix & VMware)

Propósito del rol

Asegurar la continuidad, disponibilidad y desempeño de las plataformas de Virtual Workspace (principalmente Citrix) y entornos Microsoft, brindando soporte técnico especializado en ambiente productivo y participando en la gestión de incidentes críticos en coordinación con equipos globales (India y EU).

Responsabilidades principales

• Soporte y administración de plataformas de virtualización:
  • Citrix Virtual Apps & Desktops (core requerido)
  • VMware / Omnissa Horizon (deseable / comparativo con Citrix)
• Resolución de incidentes en entornos productivos (con criticidad alta).
• Monitoreo continuo de infraestructura y atención a incidentes fuera de horario si se requiere.
• Gestión de accesos remotos y conectividad:
  • VPN
  • Ambientes distribuidos
• Soporte a sistemas operativos:
  • Windows (servers y clientes)
  • Apoyo en entorno Microsoft 365
• Análisis de causa raíz (RCA) y prevención de incidentes.
• Interacción con equipos globales (India y Estados Unidos) para troubleshooting.
• Ejecución de cambios, parches, upgrades y mantenimiento.
• Documentación técnica y seguimiento de SLAs / KPIs.
• Soporte a usuarios finales y stakeholders no técnicos.

Requisitos clave (must-have)

• Experiencia comprobable en:
  • Citrix (indispensable)
  • Windows OS (administración y soporte)
• Conocimiento en:
  • VMware o plataformas similares (Omnissa Horizon deseable)
  • Microsoft 365 (nivel básico/intermedio)
• Experiencia en:
  • Soporte técnico de infraestructura y virtualización
  • Gestión de incidentes críticos
• Inglés: mínimo lectura y escritura (interacción global requerida)
• Manejo de:
  • VPNs
  • Ambientes remotos

Deseable

• Certificaciones o experiencia adicional en VMware / Horizon
• Conocimientos de ITIL
• Experiencia en entornos corporativos globales

Competencias

• Resolución de problemas bajo presión
• Comunicación efectiva (equipos internacionales)
• Proactividad y ownership
• Trabajo en equipo
• Orientación a servicio

Condiciones laborales

• Modalidad: Hibrida (base Coporativo Boturini Scotiabank)
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00
  • Con disponibilidad para atención de incidentes fuera de horario

Scotiabank is an incluyent company that respects diversity and promote a discrimination free workplace

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.