Consultor/A Operacion Sistemas

ID de la solicitud: 248477

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al éxito general de Infrastructure Core Systems Storage en GTS Latam Infrastructure a nivel de Latinoamérica, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades

•Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
•Soportar la implementación de una infraestructura estable como apoyo a las aplicaciones con el fin de cumplir con los objetivos comerciales, proporcionando diseños técnicos a detalle, investigando y recomendando nuevas tecnologías. Asegurarse de que toda la infraestructura y los sistemas tengan un alto grado de integridad, confiabilidad y disponibilidad para cumplir con los requisitos del entorno de procesamiento de transacciones en línea y por lotes.
•Responsable de Soporte de nivel 1 y 2 para la infraestructura Core Systems Storage para los países de Latinoamérica, asegurando que se mantiene el nivel de disponibilidad y entrega efectiva de las iniciativas y prioridades estratégicas de TI asegurando el reflejo de los valores y objetivos del banco. Cumple un rol importante para los procesos de Incidentes, Problemas y Control de Cambios, buscando reducir el número de incidentes, reducir el tiempo de respuesta y el MTTR cuando se presente un incidente, evitando repeticiones de incidentes proveyendo análisis de causa raíz y planes de remediación, así como validar, evaluar los riesgos y aprobar los cambios relacionados a la plataforma de Core Systems.
•Dedicar un esfuerzo considerable a determinar, desarrollar y entregar procedimientos para proteger los entornos de producción de interrupciones no planificadas.
•Asegurar la adhesión a políticas de seguridad y estándares, tomando todas las medidas apropiadas para asegurar que la acción correctiva sea tomada cuando no hay conformidad a estas políticas/estándares
•Responsable de asegurar la adhesión apropiada a requisitos de cumplimiento y gestión de cambios para América Latina dentro de Servicios técnicos Internacionales. Trabajar con contratistas y proveedores para apoyar la construcción de RFSs relacionados con sistemas principales
•Desarrollar procedimientos manuales o automatizados para resolver problemas complejos. Preparar especificaciones detalladas para los programas, analizar y revisar las dificultades lógicas del sistema existente, supervisar todas las fases del diseño técnico y asesorar, verificar y conducir al diseño correcto del sistema técnico.
•Realizar la gestión de los proyectos asignados para respaldar los requisitos comerciales. Asumir deberes de liderazgo de proyectos para aplicaciones y diseños técnicamente complejos mediante el desarrollo de planes de trabajo detallados, la programación de recursos, hacer el seguimiento del progreso de las actividades, garantizando que el desarrollo se lleve a cabo de acuerdo con los estándares y proporcionar liderazgo al personal y revisar todo el trabajo entregado.

El titular requiere la capacidad de apoyar en la resolución de problemas al proveedor que entrega el servicio, a menudo en una base de emergencia, con supervisión mínima de la dirección. El titular debe proporcionar actualizaciones constantes a la dirección en cuanto a resolución del problema y disponibilidad de los sistemas de misión crítica. El diagnóstico incorrecto de un hardware o problema de aplicación puede causar la pérdida de datos o fallos del sistema resultando en pérdida financiera para la firma.
El puesto es responsable por los Servicios de Infraestructura de Storage (Soporte, Monitoreo, Cambios, Resolución de Incidentes y Problemas, Proyectos) de los Sistemas Core de:

Países bajo el alcance (+16 entidades legales en LATAM):

Chile (Scotiabank)

Colombia (Colpatria)

Costa Rica (Scotiabank)

Mexico (Scotiabank, Casa de Bolsa, Secosa and Crédito Familiar)

Panama (Scotiabank)

Peru (Scotiabank Perú, CrediScotia, SCI, Profuturo)

Uruguay (Scotiabank Uruguay, Pronto)

Infraestructura de Core Systems:

Centros de datos regionales: 3 Centros de datos Regionales ubicados en Mexico

Dispositivos de Almacenamiento (SAN, NAS, Switches): +100 (Produccion, Contingencia y NPE)

Reguladores:
Canadá
Office of the Superintendent of Financial Institutions (OSFI)

1.
El titular tendrá alto conocimiento y profunda experiencia en la administración y soporte de:
·
Dispositivos de Almacenamiento SAN (EMC Power Max, IBM DS8800, V7000)
·
Dispositivos de Almacenamiento NAS (Netapp, EMC)
·
SAN Switches / SAN Directors (Brocade)
·
Conexiones DAS y SAN.
·
Soluciones HA/DR
·
Replicación por Hardware (storage)

Herramientas de análisis de desempeño y monitoreo.
2.Requiere mínimo de diez años de experiencia en labores relacionadas y poseer habilidades para la solución de problemas, técnicas de resolución de problemas analíticas y preventivas.
3.Requiere el conocimiento y la experiencia en metodologías de Gestión de proyectos.
4.Buenas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
5.Hablar español fluido, nivel intermedio inglés o superior.
6.Entendimiento general de otros sistemas fuera de área de especialidad como otros Sistemas operativos o software de la base de datos.
7.Se requiere experiencia de trabajo y gestión de proveedores y otros terceros.
8.Habilidades de conducir equipos internacionales de 1 – 10 personas.
9.Capacidad de trabajar con usuarios no técnicos.
10.Buen entendimiento de metodologías Ágiles.
11.Documentar estado de la infraestructura en los casos en donde no exista.

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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