CONSULTOR EN GESTIÓN REPUTACIONAL / COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL Y RIESGOS REPUTACIONALES

ID de la solicitud: 254530

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, seguimiento de voceros, identificación de tendencias y generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articular con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacional, la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.

Responsabilidades

•1) Monitoreo reputacional externo. 
Supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.

•2) Monitoreo de percepción interna (fuerza de ventas y colaboradores áreas staff)
Analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.

•3) Gestión y seguimiento de voceros (internos y externos)
Asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar consistencia narrativa.

•4) Benchmarking reputacional y radar de tendencias (sector y temas estratégicos)
Evaluar de manera periódica la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégica

•5) Reportes y dashboards ejecutivos (interno + externo)
Integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.

•6) Narrativa y coherencia reputacional (alineación interna–externa)
    Asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).

•7) Innovación en reputación y proyectos de confianza
Diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional

8) Inteligencia de Asuntos Públicos y entorno regulatorio
    Monitorear y analizar cambios regulatorios, legislativos y sectoriales con impacto potencial en la reputación y la operación. Identificar riesgos públicos, implicaciones estratégicas y oportunidades para posicionar posturas del banco en el ecosistema institucional. 
9) Relación institucional estratégica (cámaras, asociaciones, foros)
    Apoyar la presencia del banco en espacios clave del ecosistema público-privado, asegurando mensajes coherentes, posturas alineadas y participación estratégica en temas que influyen en reputación, políticas públicas y percepción sectorial.

Requisitos

•Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Ciencias Sociales, Políticas o a fin.
•Experiencia en puesto similar mínima de 1 año en reputación corporativa, comunicación institucional, Asuntos Públicos/ Políticas Públicas, 
•Monitoreo regulatorio, relación con cámaras/foros.
•Análisis de medios/redes, comunicación interna/externa.
•Excelente Ortografía y Redacción
•Análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.
•Experiencia en monitoreo de medios de comunicación y redes sociales, análisis reputacional y comunicación externa.
•Pensamiento analítico y síntesis ejecutiva (one-pagers claros).
•Influencia transversal, gestión de stakeholders, criterio ético.
•Organización y puntualidad (cadencias de reporte).
•Atención al detalle y proactividad
•Trabajo bajo presión
•Inglés Avanzado
•Herramientas: Social listening/media monitoring, análisis de datos (Excel), suites de contenido (Office 365), nociones de encuestas/pulse.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.