Asistente Digital Sucursal

🏦 Asistente Digital de Sucursal

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e interés en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y ágil.

🎯 Objetivo del puesto

Brindar atención y orientación a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizándolos hacia la opción de atención más adecuada. Además, impulsar la adopción de herramientas digitales y canales de autoservicio.

💼 Principales funciones

• Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
• Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
• Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
• Acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
• Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
• Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y controles establecidos por el Banco. 

🔎 Perfil que buscamos

• Experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.
• Facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
• Orientación al cliente y actitud de servicio.
• Facilidad de comunicación y trato con diferentes tipos de clientes.
• Proactividad y disposición para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
• Conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio. 

📱 Conocimientos deseables

Experiencia o familiaridad con aplicaciones móviles, banca por internet, cajeros automáticos y otros canales digitales de atención bancaria. El perfil original contempla específicamente el acompañamiento al cliente en el uso y adopción de estos canales. 

📍 Modalidad de trabajo

La posición se desempeña directamente en sucursal, atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atención más conveniente. No requiere visitar clientes ni realizar viajes.

🌟 Ideal para personas que...

Disfrutan el contacto constante con clientes, tienen afinidad con la tecnología y buscan desarrollarse dentro del sector financiero ayudando a las personas a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias.

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**