Propósito

Responsabilidades

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo, a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Encuentra un problema a partir de los KPIs y propone una solución, apoyándose en herramientas de IA para análisis exploratorio de datos y generación de hipótesis.
• Priorización de backlog en consenso con su Manager.
• Comunicación proactiva y regular para alinear necesidades y expectativas.
• Entendimiento de las plataformas Scotiabank utilizadas y cómo afectan al producto.
• Genera y entiende diagramas técnicos basados en las plataformas Scotiabank.
• Aplica IA para el análisis de datos de uso y errores (dashboards, logs, encuestas) con el fin de identificar patrones, priorizar el backlog y sustentar decisiones de producto con evidencia.
• Evalúa de forma crítica los resultados generados por herramientas de IA, validando su precisión y relevancia antes de incorporarlos a entregables o decisiones de negocio.
• Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador de nueva incorporación al equipo de trabajo (nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura), así como su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias, incluyendo los riesgos asociados al uso de herramientas de IA (privacidad de datos, sesgos y cumplimiento normativo).
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, garantizando la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocio diarios, a fin de reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, y el riesgo de conducta, conforme al Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo de Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, fomentando un entorno laboral inclusivo, comunicando la visión, los valores y la estrategia de negocio, y manejando un plan de sucesión y desarrollo.