Title:  Sr Manager Small Business Lifecycle

Requisition ID: 265271 

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Sr Manager Small Business Lifecycle

Propósito:

Lidera el diseño y la ejecución de estrategias del ciclo de vida del cliente para los segmentos de Pequeñas Empresas en la región mexicana. Apoya todos los aspectos del recorrido del cliente, desde la incorporación hasta la retención, asegurando un crecimiento sostenible y rentable de la cartera de Pequeñas Empresas en México a lo largo del ciclo de vida del cliente. Asegura que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones gubernamentales, las políticas internas y los procedimientos, mientras se implementa una cultura de mejora continua y optimización.

Responsabilidades:

• Apoyar el crecimiento rentable del P&L (estado de ganancias y pérdidas) de Pequeñas Empresas en la región mexicana mediante: 

   - Apoyar el proceso anual de Plan Estratégico y de Rentabilidad del segmento. 

   - Monitorear indicadores clave de rendimiento para evaluar el éxito de las estrategias. 

   - Liderar revisiones regulares de desempeño y el seguimiento de indicadores clave para garantizar que se cumplan los objetivos del plan anual. 

   - Supervisar la implementación de la estrategia y proporcionar informes a los ejecutivos sobre el estado. 

• Proporcionar retroalimentación al equipo de Propuesta de Valor sobre los KPIs y resultados para garantizar que las acciones comerciales estén alineadas y se logre una mejora sostenida en los objetivos de dinámica de clientes.
• Promover la mejora continua del modelo de negocio con un enfoque omnicanal, centrándose en la excelencia digital y la experiencia del cliente. Analizar la retroalimentación del cliente, las métricas del ciclo de vida y anticipar las necesidades del cliente para garantizar que se logren los objetivos de P&L.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Riesgos, Operaciones, Finanzas, Productos, Marketing, Banca Digital, Distribución y Análisis para establecer políticas, procesos, campañas y modelos de precios relevantes.
• Colaborar con los equipos regionales para garantizar la alineación, el entendimiento de las estrategias centrales, la adaptación a las particularidades del mercado local y el impulso de una ejecución exitosa de estrategias.
• Apoyar una comunicación oportuna a los clientes sobre la propuesta de valor y los atributos del segmento a través de los canales comerciales y de marketing adecuados, cumpliendo con el marco regulatorio de transparencia de la información y protección al cliente.

Educación / Experiencia / Otra información 

• Título universitario en Negocios / Finanzas o campo relacionado. 
• Mínimo 5 años de experiencia en Servicios financieros, Banca de Negocios, Finanzas, Análisis y/o Gestión de Portafolios.
• Bilingüe (inglés/español) es una ventaja. 
• Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar relaciones de colaboración con equipos en diversas geografías. 
• Persona orientada a resultados con inclinación hacia la acción. 
• Debe poseer una actitud de trabajo de "Accountability", con una visión hacia la innovación futura y la capacidad de pensar estratégicamente y generar consenso. 

Ofrecemos:

⦁    Sueldo competitivo
⦁    Contratación directa con la Institución
⦁    Prestaciones Superiores a la Ley
⦁    Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo (Híbrido)

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Location(s):  Mexico : Ciudad de México : Miguel Hidalgo 

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At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our  Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.