Site Reliability Director

ID de la solicitud: 229058

Rango Salarial: 0,00  - 0,00 

El rango salarial indicado es solamente una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito 

Liderar y supervisar al equipo Service Reliability Engineering (SRE, por sus siglas en inglés) como parte de la Organización de Modernización y Resiliencia para México; asegurar que las estrategias, planes e iniciativas del negocio se lleven a cabo de acuerdo con las regulaciones internas, políticas y procedimientos vigentes.

Liderar la evolución de nuestros equipos operativos y de infraestructura hacia una organización SRE de clase mundial. Responsable de definir y ejecutar la estrategia SRE en un entorno complejo de sistemas heredados, entornos híbridos en la nube y equipos de desarrollo parcialmente habilitados con DevOps.

Responsabilidades 

-    Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

Liderazgo Estratégico
-    Definir e impulsar la visión, estrategia y hoja de ruta de SRE alineadas con los objetivos del negocio y de tecnología.
-    Liderar la transformación de los equipos tradicionales de soporte de aplicaciones, infraestructura y operaciones en una organización SRE cohesionada y orientada a métricas.
-    Promover una cultura de confiabilidad, observabilidad, automatización y mejora continua.

Formación y Transformación del Equipo
-    Construir, guiar y escalar un equipo SRE de alto rendimiento con una combinación de personal de TI existente y nuevo talento.
-    Desarrollar programas de capacitación y mejora de habilidades para transformar al personal de operaciones heredadas en roles modernos de SRE.
-    Fomentar la colaboración entre SREs, desarrolladores, QA (Aseguramiento de Calidad) y equipos de infraestructura.

Ingeniería de Confiabilidad
-    Establecer y hacer cumplir Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs), Indicadores de Nivel de Servicio (SLIs) y presupuestos de errores en sistemas críticos.
-    Impulsar la adopción de prácticas de observabilidad, gestión de incidentes, análisis post mortem e ingeniería del caos.
-    Liderar iniciativas para reducir el trabajo repetitivo mediante automatización y sistemas autorreparables.

Excelencia Operativa
-    Supervisar la respuesta a incidentes, análisis de causa raíz y procesos de mejora continua.
-    Implementar plataformas modernas de monitoreo, alertas y registros.
-    Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de sistemas financieros críticos.

Modernización Tecnológica y de Procesos
-    Colaborar con equipos DevOps y de desarrollo para integrar principios SRE en el ciclo de vida del desarrollo de software.
-    Guiar la modernización de sistemas e infraestructura heredados con enfoque en confiabilidad y automatización.
-    Evaluar e implementar herramientas para CI/CD (Integración y Entrega Continua), infraestructura como código y operaciones nativas en la nube.
-    Implementar y mantener un equipo de monitoreo activo (soporte de Nivel 1), incluyendo herramientas y servicios que lo respalden, desde infraestructura, software base, aplicaciones bancarias, hasta servicios de terceros (SaaS) y recorridos del cliente y embudos de ventas.
-    Infraestructura y entornos no productivos: responsable de la actualización de hardware y software base, planificación de capacidad, uso creativo de nuevas tecnologías para hacer los entornos no productivos más flexibles, económicos y útiles para todo el ciclo de vida del desarrollo de software.
-    Crear y liderar un equipo de gobernanza de terceros, considerándolos tan críticos como su rol en la provisión de servicios a nuestros usuarios internos y clientes. Serán responsables de su gestión, monitoreo, cumplimiento de SLA, evolución de presupuestos o costos, mejoras de servicio y trabajo activo con el área de adquisiciones para definir o renovar contratos.

-    Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje. 

-    Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

-    Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. 

Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo. 

Educación / Experiencia

•    Ingeniero en Sistemas o Ciencias de la Computación.
  -    Maestría en Administración de Empresas (MBA).
  -    Más de 10 años de experiencia en operaciones de TI, infraestructura o ingeniería de software, con al menos 5 años en roles de liderazgo en SRE (Site Reliability Engineering) o DevOps.
  -    Comprobada experiencia liderando transformaciones a gran escala en entornos complejos y regulados.
  -    Sólido conocimiento de los principios de SRE, gestión de incidentes, gestión de problemas, monitoreo y automatización.
  -    Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión del cambio.
  -    Experiencia en entornos híbridos en la nube, modernización de sistemas heredados y plataformas financieras.
  

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
 
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Venustiano Carranza
 

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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.