SUPERV ACLARACIONES

ID de la solicitud: 222843

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito  

Lidera y supervisa el proceso de cargos no reconocidos TDD y TDC, proporcionando de forma oportuna las herramientas necesarias al equipo de trabajo para la ejecución de las actividades inherentes al puesto, así como garantizar que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. 
 

Responsabilidades  

 
•    Controlar la atención oportuna de las aclaraciones recibidas. Manteniendo en control los plazos establecidos por la ley de transparencia, CONDUSEF a través del CIS. 
 
•    Colaborar en la realización y entrega de reportes regulatorios tanto internos como externos. 
Manteniendo el cumplimiento de las obligaciones que la Institución tiene con los organismos oficiales. 
 
•    Verificar que las transacciones que se identifican con perfil de fraude sean reportadas a las Marcas (VISA-TC40 o MASTERCARD- SAFE), asegurando el cumplimiento tanto de políticas internas como de las propias marcas. 
 
•    Atender las solicitudes de Movimientos contables por CIS de acuerdo con las facultades de importe otorgadas. Asegurando el cumplimiento de la política. 
 
•    Implementar controles internos para mejorar los procesos. Verificando que los analistas se apeguen a los mismos, así como a las políticas establecidas. 
 
•    Participar de manera activa en la actualización y mejora continua del proceso. Promoviendo la optimización de la atención de aclaraciones. 
 
•    Analizar los reportes de productividad, volúmenes de aclaraciones, servicios, requerimientos, contra cargos, representaciones y casos dictaminados como fraude. Investigando causas raíz y áreas de oportunidad. 
 
•    Realizar monitoreo aleatorio al equipo, garantizando que la calidad de la información cumple con lo establecido y requerido por las autoridades. 
 
•    Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales. 
 
•    Informar al equipo de trabajo los cambios y actualizaciones en los procedimientos y políticas internas de acuerdo con la reglamentación. Asesorando de forma oportuna las consultas y operación del equipo de trabajo. 
 
•    Validar que el personal cuente con los aplicativos necesarios para realizar las funciones inherentes a su puesto. 
 
•    Asignar diariamente al equipo de trabajo las tareas a realizar. 
 
•    Recopilar diariamente el detalle de los auxiliares contables del área, afectados por los procesos correspondientes a la dirección de aclaraciones. 
 
•    Validar la elaboración de pólizas dirigidas a las áreas de contabilidad para que realicen los movimientos contables derivados del proceso de aclaraciones. 
 
•    Dar seguimiento a la eliminación de partidas derivadas de errores operativos, elaborando cartas y obteniendo autorización de las áreas de negocio o recursos humanos, según corresponda. 
 
•    Asegurar el cumplimiento en las sesiones de coaching del equipo a su cargo. Promoviendo la filosofía institucional. 
 
•    Cumplir con la capacitación mínima que requiere la función del puesto. Contribuyendo con los lineamientos institucionales. 
 
•    Atender las consultas y/o asesoría de cualquier integrante del área, en caso de no contar con la respuesta, buscar contacto con el área que pueda aclarar la duda planteada. 
 
•    Preparar y proporcionar información relacionada con las partidas pendientes que se reportan a la dirección general adjunta, a través de los Pl's y reportes regulatorios. 
 
•    Coordinar reuniones de trabajo con el equipo, comunicando los resultados del área y acciones para la mejora de estos. 
 
•    Validar, controlar y dar seguimiento a la base general CIS asegurando que se cumpla con el plazo de atención y evitar vencimientos por ley de transparencia. 
 
•    Supervisar la coordinación con archivo general, la destrucción de expedientes físicos, de acuerdo con las políticas. 
 
•    Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área. 
 
•    Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales. 
 
•    Responsable de atender los requerimientos de Auditoría y Compliance proporcionando información o documentación, así como ejecutando las acciones conforme a las observaciones realizadas. 
 
•    Evaluar al personal a su cargo conforme a los procesos de evaluación del desempeño establecidos por la institución. 
 
•    Participar como Back up en los distintos procesos que involucran a la gerencia, desarrollando competencias que permitan el cumplimiento de los objetivos. 

Requisitos 

•     Pensamiento analítico 
•     Comunicación 
•     Enfoque al cliente 
•     Toma de decisiones 
•     Eficiencia 
•     Excel Intermedio 
•     Flexibilidad / adaptación 
•     Influencia estratégica 
•     Enfoque a resultados 
•     Pensamiento estratégico 
•     Enfoque en el equipo 
•     Conocimiento del contrato de intercambio domestico 
•     Conocimiento de las reglas establecidas por las marcas (MasterCard y Visa) 
•     Conocimiento de contabilidad 
•     Planeación de proyectos 

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Venustiano Carranza

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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.