Manager Growth and Retention, Lifecycle Management

ID de la solicitud: 261377

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Gt de Estrategia y Ejecución de Campañas de Ciclo de Vida 

Propósito:

Liderar la estrategia y ejecución de campañas del ciclo de vida de tarjetas de crédito en todos los mercados de Banca Internacional, supervisando la ejecución, desarrollo y resultados de estas. Esta posición contribuye al éxito del Área de Gestión del Ciclo de Vida dentro del Departamento de Medios de Pago en Banca Personal, asegurando que los planes, iniciativas y objetivos específicos se implementen de manera efectiva, cumpliendo con las regulaciones, políticas internas y estándares de calidad

Actividades:

•    Diseñar y ejecutar una estrategia integral de campañas del ciclo de vida centrada en el cliente, segmentadas e implementadas regionalmente, con foco en impulsar el crecimiento, uso recurrente y retención de tarjetas de crédito.

•    Identificar y capitalizar momentos clave del recorrido del cliente mejorar el compromiso y el valor del cliente.

•    Coordinar con equipos multifuncionales (Marketing, Producto, Ventas, Análisis de Datos, Tecnología) en todos los países para asegurar la alineación de las campañas con los objetivos comerciales y operativos.

•    Monitorear el comportamiento del cliente y los indicadores de uso para detectar señales de desinterés o abandono, implementando tácticas de retención proactivas y personalizadas.

•    Mapear y optimizar continuamente el recorrido post-adquisición, asegurando que las campañas respondan a las necesidades del cliente en cada etapa del ciclo de vida.

•    Preparar reportes ejecutivos para la alta dirección, destacando el rendimiento de campañas, insights clave, ROI y recomendaciones estratégicas por mercado.

•    Utilizar herramientas de análisis de datos para medir y reportar KPIs de las campañas relacionados con crecimiento, retención, y engagement, asegurando una visión clara y accionable.

•    Comprender los procesos de campañas de marketing, incluida la planificación, ejecución y análisis.

•    Asegurar que todas las actividades de marketing del ciclo de vida cumplan con las regulaciones relevantes y las políticas de la empresa.

•    Buscar activamente operaciones efectivas y eficientes en sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuación, adherencia y efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones respecto a riesgos operativos, de cumplimiento, AML/ATF/sanciones y de conducta.

Requisitos:

•    Bilingüe (Inglés-Español)
•    Lic. en área afín
•    Capacidad demostrada para trabajar en múltiples proyectos en diferentes geografías.
•    Habilidades demostradas para realizar múltiples tareas en un entorno basado en equipos.
•    Conocimiento práctico del paquete de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
•    Historial comprobado en el diseño e implementación de campañas exitosas de crecimiento y retención de clientes.
•    Competente en análisis de datos.
•    Conocimiento sólido de productos de tarjetas de crédito y la industria de servicios financieros.

Ofrecemos:

⦁    Sueldo competitivo
⦁    Contratación directa con la Institución
⦁    Prestaciones Superiores a la Ley
⦁    Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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