Ing Soporte Aplicaciones

ID de la solicitud: 239703

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito:

Contribuye dentro de la gerencia de Ing de Sistemas en la se encarga de desarrollar, procurar y vigilar el correcto funcionamiento de las estrategias de negocios, soporte a sistemas y desarrollo de soluciones tecnológicas en centros críticos de operaciones y staff, lleva a cabo planes e iniciativas de transformación de aplicativos utilizados en Contact Center o cualquier área del banco cumpliendo con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes

Responsabilidades:

•    Cumplir la función de experto en las aplicaciones a su cargo, esto incluye dominar las tecnologías respectivas que soporten la aplicación asignada, en caso de no ser así construir un camino de aprendizaje que permita el entendimiento suficiente para lograr el desarrollo y soporte. 

•    Establecer y mantener comunicación eficaz y eficiente con las áreas de negocio y operaciones de los aplicativos a su cargo, así mismo tiene relación directa con usuarios internos de diversos aplicativos/proyectos para realización de pruebas, entendimiento a nuevos requerimientos o funcionalidades. 

•    Proveer actividades de aseguramiento de calidad sobre los desarrollos que son provistos por socios de negocio y proveedores externos que impacten a las aplicaciones a su cargo en todo nivel durante las fases de pruebas unitarias, no funcionales, de integración y de usuario. 

•    • Dar seguimiento a los procesos encomendados de forma periódica en conformidad al apoyo en las operaciones de los sistemas y bajo la función de soporte/desarrollo según sea el caso, siguiendo las normativas y procedimientos del área para su atención, corrección o apoyo. 

•    Implementar los requerimientos solicitados por el área de negocio (Contact Centre y Seguros), llevando a cabo la supervisión del uso de normatividad especificada por banco, esto conlleva la ayuda a la operación, con la finalidad, de obtener mayor ingreso por la gama de productos que se ofertan, así como, generar los documentos técnicos necesarios a presentar en los diferentes comités para los cambios e instalaciones de ajustes a los sistemas bajo su responsabilidad. 

•    Apoyar en la revisión de defectos en los sistemas mediante tickets, atendiendo de forma oportuna y priorizada cada uno de ellos, así como, analizar y corregir los incidentes con miras a restablecer el servicio lo antes posible, además diseñar soluciones a problemas en las aplicaciones de TI. 

•    Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los- controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. 

Dimensiones
•    Implementación de procesos que apoyan a la operación diaria del negocio.
•    Operación del día a día de las aplicaciones ContacCentre y Geminis.
•    Atiende a las áreas de Negocio y Operaciones.
•    Interacción con equipos de desarrollo de otras áreas.
•    Desarrollo y soporte de aplicaciones para el negocio local
•    Migración a los esquemas de la nube

Educación / Experiencia / Otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)

•    Ingeniería en Sistemas Computacionales.
•    Inglés técnico avanzado (lectura y escritura de documentos técnicos) y conversaciones técnicas con equipos .
•    Experiencia mínima de 7 años en sector financiero.
•    Experiencia mínima de 2 años en sector asegurador.

 Conocimientos:

•    Conocimiento en lenguajes y herramientas de programación, por ejemplo: JAVA, SQL, DB2, ORACLE, POSTGRES, PENTAHO/KETTLE, CLOUD

•    Conocimiento en metodologías de desarrollo de software agiles con alguna certificación en SCRUM o similar.

•    Involucramiento proactivo en la planeación, ejecución, administración y mantenimiento de los proyectos desde el inicio hasta el final utilizando la metodología y enfoque de atención que mejor asegure el logro los compromisos que cumplan las fechas y el presupuesto establecido.

•    Trabajar de forma cercana con los equipos de negocio, tecnología, proveedores y administración que asegure una alineación horizontal y vertical de los objetivos, entregables, fechas compromiso y criterios de éxito a lo largo de la ejecución de los proyectos, incluyendo identificación y mitigación de riesgos.

•    Desarrollo y operación de sistemas de información
•    Conocimiento de la operación y el negocio de los sistemas a su cargo
•    Conocimiento de aplicaciones Web, su arquitectura y buenas prácticas de desarrollo
•    Conocimiento de desarrollo para arquitecturas en la nube y las herramientas de desarrollo relacionadas
•    Conocimiento de sistemas operativos Windows, LINUX/UNIX así, como administración básica y
•    desarrollo de scripts de ejecución.

•    Conocimiento de metodologías de desarrollo de software, implementación de aplicaciones o soluciones, implementación de proyectos.
•    Conocimiento de lenguajes de programación, estructuras de datos, bases de datos relacionales y no relacionales, modelación de sistemas, diagramas de procesos
•    Experiencia en utilización de herramientas de programación, bases de datos SQL, para desarrollo de sistemas en línea, batch o web.
•    Experiencia en definición de soluciones técnicas con impacto a múltiples áreas de negocio y que tengan requerimientos de integración de información a lo largo de todo un flujo que va de canales, back y finanzas.
•     Capacidad de planeación, ejecución, administración y mantenimiento de los procesos asignados.

Habilidades:

•    Habilidades de compañerismo dentro y fuera del equipo de trabajo designado
•    Habilidad para interpretar o escribir especificaciones de programación, diseños funcionales, diseños técnicos y documentación de sistemas.
•    Excelente habilidad de análisis, organización, resolución de problemas y seguimiento considerando el cumplimiento de tiempos establecidos.
•    Capacidad de relacionar incidentes de negocio con la plataforma tecnológica para identificar y proponer soluciones.

•    Buena habilidad de comunicación oral y escrita.
•    Habilidad para leer y entender manuales y documentación técnica sobre operación de sistemas, aplicaciones de software e infraestructura.
•    Habilidad para proponer soluciones con sustento racional y lógico.
•    Promover un ambiente cooperativo y productivo en el equipo de trabajo.
•    Habilidad para programar y aprender diferentes lenguajes, soluciones aplicativas y de negocio.
•    Excelente capacidad de colaboración, trabajo en equipo y coordinación de equipos de trabajo internos, externos y extendidos a través de fábricas de software con proveedores o regionales de la institución.
•    Excelente en capacitación de personal en las diferentes tecnologías utilizadas en las aplicaciones que se interactúan.
•    Habilidades para investigar nuevas tecnologías que se pueden implementar en los aplicativos, con la finalidad de incrementar y facilitar la implementación de nuevos productos a ofertar.
                                        

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

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