ING SOPORTE APLICACIONES

ID de la solicitud: 235065

Rango Salarial: 0.00  - 0.00 

El rango salarial indicado es solamente una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al éxito general de los proyectos customer facing apps del banco garantizando que los sistemas y aplicaciones mantengas un alto nivel de disponibilidad. Asegurando que los equipos de desarrollo estén enfocados en la construcción de nuevas funcionalidades, al tiempo que el área de soporte a las aplicaciones identifica, atiende y resuelve los incidentes de primer nivel y segundo nivel que se presenten.

Responsabilidades

• Detectar las fallas en los sistemas y aplicaciones:

o Ser el primer nivel de soporte que significa: identificar posible falla; ser el punto de

contacto para las áreas de soporte productivo o contact center; hacer análisis de la

causa raíz.

o Realizar diagnósticos de la falla.

• Responsable de ejecutar el procedimiento de escalación de incidentes

• Implementar las mejores practicas de SRE

• Definición y medición de los SLOs de las aplicaciones

• Dar seguimiento a los incidentes derivados a los siguientes niveles de soporte y asegurar la

elaboración de los reportes de Análisis de Causa Raíz

• Elaborar reportes sobre el estado de los sistemas productivos de la dirección.

• Elaborar reportes sobre de disponibilidad de los sistemas y aplicativos de la dirección.

• Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones:

o Aprender sobre las nuevas aplicaciones.

o Realizar pruebas antes de su implementación junto con el equipo de aseguramiento de calidad.

Experiencia

• Experiencia de por lo menos 2 años en posición de soporte a la producción del área de tecnología de empresas que tengan alto volumen transaccional y operaciones 7x24.
• Entendimiento de Service Levels Indicators, Service Level Objectives y Site Reliability.
• Conocimientos de cloud (GCP, AWS, AZURE).
• Conocimientos de tecnologías de clusterizacion y orquestación (Docker,
• Kubernetes, Anthos, GKE).
• Conocimiento de gestión y operación de sistemas operativos Linux.
• Entendimiento de arquitecturas de red.
• Más de 2 años de experiencia usando herramientas de Observabilidad y Monitoreo como: Dynatrace, Splunk, Grafana, etc.
• Enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella en el desempeño y áreas de
• mejora.
• Conocimientos medios de programación de scripting bash y/o Python
• Conocimientos sobre gestión de Webservers como Nginx, JBoss o Websphere
• Conocimientos de gestión de certificados de seguridad SSL, TLS y mTLS
• Experiencia práctica con soluciones de microservicios que incluyen cargas de trabajo de contenedores y funciones.
• Experiencia en diseño, implementación y mantenimiento de objetivos de nivel de servicio (SLO) para garantizar el tiempo de actividad y el rendimiento del servicio.
• Experiencia y conocimiento en arquitectura de aplicación e infraestructura.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para la entrega de diagnósticos técnicos.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
• Nivel de ingles medio alto (oral y escrito).

Deseable conocimiento en:

• Arquitecturas Desacopladas, microservicios
• Servicios SOAP y REST.
• Bases de datos: PostgreSQL y DB2 principalmente
• SCM: Git, Bitbucket y Dimensions
• Conocimientos de Maven y Gradle
• Conocimientos de pipeline devops: Jenkins

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento” Recomendaciones para tu postulación:1. Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.2. Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.3. Platica con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.4. Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : V Carranza
 

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.