Gt Desarrollo Operaciones

Fecha: 8 jul 2025

Ubicación: Mexico, CMX, MX, 06820

Empresa: Scotiabank

 

 

 

ID de la solicitud: 229372

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

 

¡Gracias por tu interés en Scotiabank!

 

Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México

 

GERENTE DESARROLLO OPERACIONES

 

Contribuir a la eficiencia operativa de la Dirección de Operaciones México mediante la implementación y mejora continua del Modelo Operativo. El rol se enfoca en la ejecución de iniciativas de mejora de procesos, supervisión y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), documentación normativa, gestión de riesgos operativos y proponer acciones correctivas oportunas. El gerente será un facilitador clave para asegurar que los procesos internos se ejecuten de manera eficiente, estandarizada y alineada con los objetivos estratégicos de la Dirección.

 

 

Responsabilidades:

 

  • Estrategia de Producto y Servicio:
    • Alinear el Modelo Operativo con la planeación estratégica del área, asegurando su alineamiento con los objetivos de la organización.
    • Supervisar el cumplimiento de la estrategia y el modelo de gobierno, con un enfoque centrado en Productos y Servicios.
    • Mantener actualizado y mejorar el modelo operativo de cada una de las áreas que integran la dirección de Operaciones:
      • Implementar la metodología y las herramientas necesarias para mantener actualizado el modelo operativo.
      • Mejorar la experiencia del cliente, tanto interno como externo, mediante la simplificación, estandarización y/o automatización de los procesos.

 

  • Optimización de procesos y Experiencia de Usuario
    • Proponer y apoyar con la implementación de metodologías para analizar los procesos existentes, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, utilizando metodologías como Lean, Six Sigma, Kaizen, entre otros.
    • Participar en auditorías de procesos para validar el apego a la documentación existente, así como para recopilar información que la organización considere importante.
    • Identificar oportunidades de mejora a través del análisis de procesos y retroalimentación de usuarios.
    • Implementar plan de mejoras con base en incidentes productivos con el fin de identificar causas raíz y proponer soluciones.
    • Supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs) y niveles de servicio (SLAs) para: garantizar su cumplimiento y detectar desviaciones de manera oportuna para su corrección.
    • Asegurar que la experiencia del Usuario (interno y externo), sea un elemento central durante la optimización de los procesos.
    • Seguimiento a la cuantificación de beneficios

 

  • Identificación y gestión de iniciativas
    • Participar en la identificación de nuevas iniciativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales, trabajando en estrecha colaboración con diferentes departamentos y partes interesadas para garantizar una coordinación efectiva.
    • Colaborar en la documentación de las iniciativas, asegurando la correcta definición del estado actual (As-Is), y del estado futuro deseado (To-Be), como insumo clave para la estimación de esfuerzos y recursos.
    • Participar en la priorización de iniciativas estratégicas, evaluándolas en función de su alineación con los pilares y objetivos estratégicos de Negocio, así como su análisis costo-beneficio.
    • Participar en la alineación de las iniciativas locales, así como con otros países buscando sinergias para extender el beneficio de la iniciativa y reducir el costo por país.

 

  • Gestión de riesgos
    • Asegurar la existencia y efectividad de controles operativos en los procesos asignados.
    • Participar en la actualización de matrices de riesgo y control (RCSA).

 

 

Experiencia:

 

  • Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, o carrera afín
  • Inglés técnico y de negocios (fluido)
  • Certificación en alguna metodología de mejora de procesos
  • Certificación en algún método de gestión/liderazgo eficaz, eficiente, ágil e innovador

 

 

 

 

 

Ofrecemos:

  • Contrato indeterminado directo por el banco.
  • Sueldo competitivo
  • Prestaciones superiores a las de la ley.
  • Oportunidades de crecimiento
  • Esquema de trabajo presencial

 

Zona de trabajo: Lorenzo Boturini  

 

 

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

 

 

 

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

 

 

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.


Área de trabajo: Lean Six Sigma, Six Sigma, Technical Support, Web Design, Technology, Management, Research, Creative