Gerente Operacion y Soporte Sistemas

Propósito del puesto 

Liderar y supervisar Batch Processing / Global Operations para GTEP a nivel global, y garantizar que las estrategias de negocio, los planes y las iniciativas se ejecuten y cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. 

Responsabilidades principales 

• Liderar y promover una cultura centrada en el cliente en el equipo, con el fin de profundizar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco. 

• Supervisar, revisar y controlar la ejecución de los procesos de las cadenas Batch. 

• Crear y mantener las bitácoras de operación de las cadenas Batch. 

• Revisar diariamente las bitácoras de operación para asegurar que se hayan elaborado correctamente. 

• Asegurar la declaración de los sistemas integrados en las cadenas Batch. 

• Generar estadísticas diarias y mensuales sobre la duración de las cadenas. 

• Apoyar la recopilación de información para auditorías de las operaciones Batch. 

• Administrar al equipo de operación, incluida la programación de turnos, vacaciones y entrenamientos. 

• Supervisar, desarrollar y evaluar periódicamente al equipo de operación. 

• Liderar el programa de transformación de la operación hacia la Ingeniería de Operación. 

• Comprender la cultura de riesgo del Banco e incorporar el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. 

• Promover un entorno de alto desempeño e implementar una estrategia de fuerza laboral que atraiga, retenga, desarrolle y motive al equipo; fomentar un entorno inclusivo; comunicar la visión, los valores y la estrategia de negocio; y gestionar un plan de sucesión y desarrollo. 

• Mantener una comprensión sólida de las estrategias y políticas comerciales, los instrumentos financieros, la gestión de riesgos y el procesamiento administrativo de la División. 

• Proporcionar liderazgo y consultoría especializada para definir, planificar y mantener una estrategia de arquitectura, desarrollo e implementación de tecnología, sistemas y MIS dentro de la División, con el propósito de brindar consultoría técnica y soporte efectivos. 

• Mantener la disponibilidad de la infraestructura de acuerdo con los niveles de servicio comprometidos por la dirección, mediante mecanismos y procedimientos adecuados de monitoreo y administración. 

• Implementar y consolidar los estándares de infraestructura necesarios para las distintas entidades y proyectos de la operación de GTEP. 

• Coordinar y monitorear incidentes, revisar de forma continua las alertas de las herramientas y apoyar las revisiones solicitadas por Incident Manager para correlacionar los eventos reportados. 

• Coordinar la asistencia a los comités OR/ARB/Change para validar que las soluciones propuestas se apeguen a los estándares, como parte de la mejora continua de la infraestructura y los servicios. 

• Coordinar la ejecución de Software Currency, Fixes, Patching y DRP, con el fin de mantener actualizada la infraestructura sin afectar la operación de las plataformas. 

• Participar en la coordinación y el seguimiento de los servicios prestados por Kyndryl, con el fin de garantizar su disponibilidad y el cumplimiento de los SLA pactados por el grupo. 

• Brindar la inducción al puesto a cada persona que se incorpore al equipo, ya sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral; proporcionar información general de GFSBI, incluida su visión, misión y cultura; y explicar la descripción del puesto, las funciones principales y los objetivos para facilitar la comprensión del rol y reducir la curva de aprendizaje. 

• Crear un entorno en el que el equipo realice operaciones eficaces y eficientes, y garantizar la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles diarios del negocio para cumplir las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, y el riesgo de conducta. 

• Cumplir las responsabilidades establecidas en el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. 

• Participar en todas las actividades de entrenamiento y operaciones cruzadas que determine el liderazgo de Operaciones de Lote de GSOC; completar la formación asignada, cumplir los procedimientos documentados y mantener la competencia en las funciones operativas designadas para apoyar la resiliencia operativa, la ejecución consistente de los estándares de Operaciones GSOC y la preparación ante cargas de trabajo, necesidades de cobertura y operaciones de contingencia. 

• Gestionar los proyectos asignados para respaldar los requisitos comerciales. 

• Liderar proyectos de aplicaciones y diseños técnicamente complejos mediante planes de trabajo detallados, programación de recursos, seguimiento del progreso, cumplimiento de estándares, liderazgo del personal y revisión del trabajo entregado. 

• Colaborar con el equipo inmediato y con las demás personas y áreas con las que se requiera interacción. 

• Crear un entorno respetuoso y propicio para el desarrollo de talento, facilitar espacios de diálogo y mantener una interacción respetuosa, especialmente ante diferencias técnicas o administrativas. 

Requisitos indispensables 

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, carrera afín o nivel técnico. 

• Tres años de experiencia específica en el sector financiero. 

• Conocimientos de AS/400 y sistemas de automatización. 

Conocimientos y habilidades requeridas

• Liderazgo y coordinación de equipos de operación. 

• Gestión de proyectos técnicamente complejos. 

• Planificación de recursos y seguimiento de actividades. 

• Colaboración, diálogo y respeto ante diferencias técnicas o administrativas. 

• Gestión de riesgos, controles de negocio y cumplimiento. 

Condiciones laborales 

• Modalidad indicada: presencial, excepto los miércoles para el turno nocturno. 

• Jornada laboral: 12 horas durante tres días y un día de 7 horas. 

• Rotación de turno diurno y nocturno cada cuatro meses. 

• Esquema de teletrabajo indicado: 40% oficina y 60% remoto. 

• Disponibilidad para cambios de turno sin previo aviso por situaciones de contingencia. 

• Disponibilidad para viajar ocasionalmente cuando se requiera, posiblemente fuera del horario laboral, con poca antelación y durante periodos indefinidos. 

• El documento original también indica teletrabajo con asistencia de por lo menos dos días en oficina. 

Compromiso de inclusión y accesibilidad 

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo. 

"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento". 

Bajo ninguna circunstancia se solicitan pruebas de embarazo ni de VIH.