Especialista Monitoreo IT

ID de la solicitud: 237854

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Responsable de la implementación, evolución y optimización de los sistemas de monitoreo tecnológico. Este rol tiene como objetivo analizar información proveniente de incidentes, cambios, eventos y problemas, entre otros, para realizar los ajustes necesarios que permitan a los sistemas de monitoreo detectar oportunamente los eventos relevantes, con el nivel de detalle requerido para facilitar la identificación de causas raíz y la toma de decisiones.

Responsabilidades

-    Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

Monitoreo tecnológico
-    Implementar la práctica de monitoreo, incluyendo el mantenimiento de herramientas y servicios de monitoreo.
-    Desarrollar e implementar estándares, políticas y procedimientos de monitoreo para asegurar una cobertura integral de la infraestructura, aplicaciones y procesos de negocio.
-    Ejecutar la mejora continua de los sistemas de monitoreo para fortalecer la visibilidad, la generación de alertas y las capacidades de respuesta ante incidentes.

Formación y Gestión de Equipos
-    Construir, guiar y gestionar un equipo de soporte SRE de Nivel 1 (L1) de alto rendimiento, enfocado en monitoreo, triaje de incidentes y análisis postmortem.
-    Desarrollar programas de capacitación y planes de desarrollo profesional para los SREs de Nivel 1, asegurando el crecimiento de habilidades y la excelencia operativa.
-    Fomentar un entorno de colaboración entre los equipos de monitoreo, SRE, desarrollo y áreas de negocio.

Desarrollo de Sistemas de Monitoreo
-    Diseñar e implementar soluciones de monitoreo que proporcionen información en tiempo real sobre los procesos de negocio y las experiencias del cliente.
-    Asegurar que los sistemas de monitoreo sean escalables, confiables y capaces de soportar entornos híbridos complejos en la nube.
-    Colaborar con los equipos de desarrollo para integrar el monitoreo en el ciclo de vida del desarrollo de software.

Enfoque en el Negocio
-    Desarrollar estrategias de monitoreo alineadas con los objetivos del negocio y la experiencia del cliente.
-    Asegurar que los sistemas de monitoreo proporcionen información accionable sobre los recorridos del cliente, los embudos de ventas y los procesos de negocio críticos.
-    Colaborar con las partes interesadas del negocio para comunicar los objetivos, avances y resultados del monitoreo.

-    Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje. 

-    Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

-    Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. 

-    Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo. 

Educación / Experiencia 
-    Más de 5 años de experiencia en monitoreo, SRE o ingeniería de infraestructura, con al menos 1 años en un rol de liderazgo.
-    Experiencia comprobada en la construcción y gestión de equipos y sistemas de monitoreo.
-    Sólido conocimiento de herramientas de monitoreo, gestión de incidentes, análisis postmortem y tecnologías nativas de la nube.
-    Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y mentoría.

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. **Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.