Especialista Gestion De Incidencias

ID de la solicitud: 224830

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Detectar y monitorear de manera constante cualquier incidencia que pueda surgir en cualquier canal de comunicación que sea del banco y/o externo, con el fin de sumar a la estrategia de blindaje y de prevención de riesgos reputacionales para la organización.

Responsabilidades 

•    Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. 

•    Redactar y manejar la comunicación interna y/o externa cuando exista algún tipo de incidente

•    Recopilar las respuestas de los clientes tanto internos como externos cuando exista algún tipo de incidente para posterior análisis y toma de decisiones. 

•    Apoyo en la generación de reportes inteligentes en temas de riesgos o coyunturas.

•    Monitoreo continuo de issues potenciales que pudieran afectar la reputación del banco.

•    Lectura inteligente de la conversación mediática.

•    Cierre y reporte del issue e implementación de actividades de mitigación de riesgos para el área afectada

•    Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

•    Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios

Requisitos

•    Lic. En Comunicación o Relaciones Públicas, ciencias políticas, Relaciones Internacionales.
•    Inglés Avanzado
•    Experiencia en puesto similar 3 años
•    Experiencia en monitoreo de medios
•    Buena redacción
•    Experiencia en manejo de crisis
 

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.