Title:  Ejecutivo/a Adquirente (GTB)

Requisition ID: 274109 

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Propósito 

       
•    Contribuir al éxito general de la Dirección del Negocio Adquirente garantizando que los objetivos, planes e iniciativas se lleven a cabo con apoyo de las estrategias y objetivos del negocio.
•    Garantizar el cumplimiento de las metas del negocio adquirente gestionando de manera efectiva a los asesores de venta y a nuestros partners (Fiserv, …).

Responsabilidades 

•    Atender y dar seguimiento a los issues y/o incidencias de Pre venta y Post venta reportadas por las bancas PyME, Empresarial y Corporativa
•    Asegurar la atención de todos los clientes con base en los SLA establecidos.
•    Coordinarse con los otros equipos para priorizar el flujo de atención.
•    Asegurar el seguimiento de las integraciones e implementaciones de acuerdo a las soluciones de aceptación de pagos contratadas por los clientes de las bancas empresarial y corporativa.
•    Reportar áreas de oportunidad de procesos con el objetivo de mejorar el flujo de ventas.
•    Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente tanto en la adquisición como en el uso del producto.
•    Conocimientos en aspectos técnicos y comerciales en soluciones para aceptación de pagos como ecommerce, integraciones de Pin Pads a sistemas propios, Terminal virtual, Cargos recurrentes, Mo-to, Terminales IP, WIFI, GPRS, MPOS.
•    Promover y asegurar soporte en las implementaciones de tarjeta no presente y tarjeta presente.
•    Permanecer en constante capacitación sobre los productos y servicios adquirentes vs el mercado.
•    Dar soporte comercial a Contact Center y ejecutivos de venta Scotiabank.
•    Implementar estrategias de onboarding y activación de comercios.
•    Atender y dar seguimiento a los trámites de afiliación fuera de los SLAS.
•    Elaborar reportes ejecutivos sobre incidencias, casos pendientes, tiempos de atención y cumplimiento de acuerdos para la toma de decisiones.
•    Convocar y facilitar mesas de trabajo multidisciplinarias con áreas internas y socios estratégicos para la atención de temas críticos y estratégicos.
•    Elaborar presentaciones de seguimiento para comités y reuniones de gestión. 
•    Consolidar y comunicar avances, riesgos, bloqueos y resultados a los diferentes niveles de la organización.

Requisitos

•    Experiencia deseable de 1 año en Negocio Adquirente / Tarjetas Bancarias / Medios de Pago
•    Conocimiento del ecosistema PROSA en roles Adquirentes y Cámara de compensación.
•    Experiencia al menos de 1 año en áreas de operación 
•    Liderazgo, trabajo en equipo 
•    Capacidad de análisis y organización 
•    Solución de problemas
•    Habilidades de comunicación interpersonal, verbal y escrita
•    Trabajo con equipos multifuncionales
•    Nivel alto de idioma inglés, hablado y escrito
•    Licenciatura contable, administrativa, informática o afín.

Diversidad e Inclusión

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.

Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

“Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”.

Location(s):  Mexico : Ciudad de México : Miguel Hidalgo 

Scotiabank is a leading bank in the Americas. Guided by our purpose: "for every future", we help our customers, their families and their communities achieve success through a broad range of advice, products and services, including personal and commercial banking, wealth management and private banking, corporate and investment banking, and capital markets.  

At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our  Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.