Consultor/A Soporte Scotia Fx

ID de la solicitud: 220857

Únase a un equipo ganador con un propósito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al área de FX Costumer Banking garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. 

Responsabilidades 

•    Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. 

•    Guiar a los nuevos clientes en la configuración adecuada de sus cuentas en la plataforma de cambios ScotiaRED FX.

•    Gestionar usuarios y cuentas en la plataforma de cambios ScotiaRED FX a solicitud de clientes externos e internos (altas, bajas y modificaciones).

•    Ofrecer soporte y resolver dudas de los clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX en inglés y español.

•    Monitorear de manera continua la actividad de los clientes en la plataforma de cambios ScotiaRED FX.

•    Fomentar la operación frecuente y de mayor volumen en la plataforma de cambios ScotiaRED FX a través de llamadas de seguimiento basadas en reportes de Data Analytics bajo las instrucciones del equipo de negocio.

•    Crear manuales y documentación de apoyo para los clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX.

•    Proporcionar capacitación y mejora continua a usuarios internos y clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX.

•    Realizar labores de retención de clientes, atendiendo las solicitudes del equipo de negocio y ofreciendo mejores tipos de cambio para mantener su operación.

•    Generar métricas de captación y enrolamiento de clientes.

•    Proporcionar servicio al cliente en el área de Retail-PYMES, empresarial y corporativa, a ejecutivos de todo el país, ofreciendo demos y capacitación constante por territorios para que sepan cómo vender nuestra plataforma ScotiaRED. 

Requisitos

•    Estudios profesionales en áreas económico-administrativas
•    Comunicación
•    Ingles intermedio
•    Administración
•    Conocimientos generales sobre el negocio de FX y productos financieros
 

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.