Consultor/A Ingenieria Procesos

ID de la solicitud: 238735

Rango Salarial: 1,00  - 1,00 

El rango salarial indicado es solamente una guía. El salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado.

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Contribuye al área de Dir Confiabilidad Sistemas, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas
individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios
del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las
normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los
clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y
conocimientos.
• Ayudar con la definición de los SLO´s entre los equipos técnicos y de Negocio para aquellas
aplicaciones críticas del Digital y Retail.
• Se encargan de defender y cuidar los SLO´s acordados con las líneas de negocio que se
encuentran bajo su vigilancia (Digital y Retail)
• Contribuyen con la estabilidad de los sistemas para apoyar con los objetivos del NPS y el
user experience.
• Ayuda con el Análisis y planes de estabilización para incidentes severidad 2 y severidad 1,
revisados con los equipos de ingeniería.
• Ayuda a coordinar actividades con los equipos de desarrollo y líderes de negocio para
aumentar los niveles de servicio, reducir los costos y el soporte.
• Atención de incidentes, apoya en la identificación de personas claves que pueda ayudar en la
resolución y recuperación de los servicios. Adicional toma el rol de Líder de comunicación
avisando en los diferentes chats y al director del área de los incidentes Sev1 y Sev2.
• Para aquellos incidentes que son reportables a la autoridad se encargan de notificar al equipo
de IT Risk.
• Apoya al equipo de Problem Management para la identificación de causas Raíz y cerrar las
tareas críticas en menos de 90 días
•Son los encargados de vigilar y ayudar a que los servicios se recuperen dentro del MTTR
objetivo.
• Apoyan en la revisión de cambios, asegurando que las ventanas de instalación estén dentro
de los horarios acordados con negocio. Si hay indisponibilidad de los servicios notifican a los
diferentes interesados.
• Durante la ejecución del cambio, de ser necesario apoyan con el seguimientos y liderazgo
para desatorar temas y lograr que el cambio llegue a producción de manera exitosa.

• Participación en los diferentes comités de arquitectura, Operational Readiness y Control de
cambios.
• Responsables de vigilar el estado de salud de las aplicaciones al inicio de las operaciones.
• Son un enlace entre las áreas de Desarrollo y las diferentes torres de GTS, seguridad,
negocio y riesgos.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en
las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que
garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin
de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de
incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo
y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el
Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento
Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento
al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s):  México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo
 

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.