Title:  MIS Analyst

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm / sabados 4 horas a requerimiento

Propósito

Contribuye al éxito general del área de Soporte de cobranzas en GBS DR garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Se asegura de que todas las actividades se realicen cumpliendo las regulaciones, las políticas internas y los procedimientos vigentes.

Responsabilidades

•    Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.

•    Construir y garantizar la entrega oportuna y precisa de Collections MIS para coordinar, mejorar e impulsar las estrategias y acciones de cobranzas y dar servicio a sus países clientes. Posee un fuerte sentido analítico, excelentes habilidades de comunicación y posee iniciativa y la capacidad de manejar múltiples proyectos simultáneamente.

•    Preparación y entrega de MIS: 
Proporcionar MIS de manera oportuna, de acuerdo con los compromisos establecidos. 
Desarrollar nuevos MIS y hacer ajustes a los MIS existentes, en coordinación con el Gerente de MIS;
Programar la generación automática de MIS y garantice el acceso de los clientes del área mis;
Asegurar de que los requisitos para el nuevo MIS o los ajustes al MIS existente se entiendan de manera clara y correcta, y garantice la satisfacción del cliente con el MIS proporcionado según sea necesario. 

•    Gestión de fuentes de información y datos:
Asegurar la ejecución en calidad y tiempo de los procesos necesarios para la disponibilidad de la información. Esto incluye, entre otros, la extracción, transformación, almacenamiento y transmisión de datos entre las diferentes fuentes de datos y repositorios de Colecciones;
Ayudar con el diseño de aplicaciones que presentan información, como informes dinámicos en Power BI y páginas de intranet.

•    Análisis de la información y propuestas de mejora:
Realizar análisis sobre tendencias y causas de cambios en el desempeño de los KPI de Cobranzas, tanto de cartera como de desempeño ejecutivo, apoyando el logro de los mejores estándares de servicio y desempeño.
Estandarizar los informes para medir el rendimiento y proporcionar un gobierno de informes para optimizar el conjunto de informes evitando la duplicación y el uso indebido de las capacidades de recursos de MIS;
Identificar las mejores prácticas y replicarlas en otras operaciones de cobranzas;
Capacidad para convertir datos en información, conocimiento, inteligencia y sabiduría procesables y medibles;
Emplear, retroalimentar y ejecutar permanentemente el rendimiento de la cartera y el pronóstico de morosidad y los modelos de impacto de pérdidas en diferentes escenarios de tasa de rotación;

Modele y apoye la planificación de la capacidad para todos los clientes de cobranzas; 

•    Contribuir a los objetivos de la unidad garantizando la eficiencia operativa: 
Contribuir a garantizar que los flujos de trabajo en el área sean adecuados para garantizar operaciones eficientes y cumplir con los objetivos del Área MIS;
Tener un sólido conocimiento de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con el funcionamiento eficiente de la unidad;
Asegurar que los procedimientos de seguridad se cumplan estrictamente y se documenten adecuadamente;
Mantener la integridad y confidencialidad de la información del Banco y de los clientes de acuerdo con las reglas y regulaciones establecidas en el Código de Privacidad del Banco; 
Mantener el estricto cumplimiento de los procedimientos de seguridad del Banco y de la unidad de acuerdo con las facultades y responsabilidades asignadas, así como la obligación de informar inmediatamente cualquier situación inusual o actividad fraudulenta al Gerente Senior MIS.

•    Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.

•    Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.

•    Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Educación / Experiencia / Otras informaciones 

•    Capacidad para la gestión y administración de bases de datos con SQL Server y otros lenguajes de programación como visual studio. 
•    Conocimiento profundo de Microsoft Access, Excel, VBA es una ventaja
•    Conocimiento práctico de productos de crédito minorista
•    Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar de forma independiente
•    Fuerte experiencia analítica y matemática 
•    Conocimiento deseable de herramientas de informes e inteligencia empresarial como SAS, Business Objects, Power BI
•    Título en estadística, informática, negocios o disciplina relacionada
•    Conocimiento de las políticas y procedimientos de banca personal y cobranza de pequeñas empresas del Banco
•    Habilidades de comunicación comprobadas para optimizar la efectividad de los procesos
•    Conocimiento competente de los procedimientos operativos de la unidad de cobranzas 
•    Conocimiento competente de los sistemas del Banco, en particular de los sistemas automatizados de cobro
•    Habilidades organizativas y motivacionales y la capacidad de priorizar, delegar y operar con una variedad de tareas y situaciones simultáneas de manera consistente
•    Excelente comunicación escrita y verbal y habilidades interpersonales
•    Ingles fluido

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